Scelti dai più esigenti:
Raggiungi i tuoi clienti dovunque si trovino
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Migliora la customer experience
Cattura l'attenzione e coinvolgi i clienti come mai prima d'ora. Crea campagne personalizzate che ti portano i KPI desiderati.
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Sii pertinente
Il 71% dei consumatori dice che non sono i programmi d'incentivazione a renderli fedeli, una comunicazione efficace aumenta il coinvolgimento
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Aumenta i ricavi
Una campagna personalizzata può aumentare le tue conversioni fino a 10 volte. Sono ricavi che non vuoi perdere.
Nissan - Come incrementare il customer life time
Gestire l'end of funnel dei leads
Nissan voleva convertire e ri-attivare i proscperct che si trovavano alla fine del funnel e che non rispondevano più alla comunicazione e-mail tradizionale. Sinch ha aiutato Nissan a creare campagne Rich SMS iper-personalizzate, raccogliendo informazioni da varie fonti all'interno dei sistemi IT di Nissan. La piattaforma è stata poi collegata ad Adobe Campaign per indirizzare i prospetti con campagne personalizzate. I clienti che facevano parte di queste campagne ricevevano poi un'offerta in linea con le informazioni raccolte, tra cui il modello, il prezzo, il colore e persino le indicazioni per il rivenditore più vicino per effettuare un acquisto.
11%
tasso di conversione
2750%
ROI stimato
Ridurre i costi del servizio clienti
Automatizzazione del processamento dei service tickets
Un'azienda di media e intrattenimento riceveva molte chiamate in entrata al proprio centro di servizio clienti e si trovava di fronte a dover elaborare 20.000 ticket al mese. Una sfida per il loro team, che rendeva necessario trovare una soluzione. L'azienda ha cercato di coinvolgere i clienti su WhatsApp, dove erano già attivi. Ha creato un chatbot ibrido, che combinava alberi decisionali scriptati con l'intelligenza artificiale (AI) e l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP). Grazie all'AI conversazionale, l'azienda è stata in grado di processare diversi tipi di richieste come la verifica dello stato degli ordini, la consegna dei biglietti in PDF e le informazioni sugli eventi in modo automatico. Inoltre, è stato possibile passare una richiesta ad un agente umano qualora il bot non era in grado di soddisfare la richiesta.
82%
richieste processate dal chatbot
45%
riduzione dei costi del call center
Anti-Churn: alcuni clienti di una grande operatore Telco riscontravano incongruenze alla fine del primo ciclo di fatturazione. L'azienda ha deciso di consegnare ad ogni destinatario un video personalizzato che spiegava in dettaglio le voci in fattura. I video sono stati creati dinamicamente cosicchè è stata creata una soluzione scalabile senza limiti.
17%
riduzione annua del churn
2x NPS
miglioramento delle attività di marketing
Crealo una volta a mandalo a tutti!
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Messaggistica omnichannel può essere semplice
Dicci di cosa vuoi parlare e noi adatteremo il messaggio per ogni singolo canale. Così hai più tempo perr creare dei momenti memorabili.
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