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Comment engager ses clients lors des fêtes de fin d’année et booster ses conversions ?

Insights
Comment engager ses clients lors des fêtes de fin d’année et booster ses conversions ?
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  1. CONTEXTE
  2. SOLUTION
  3. RESULTATS

CONTEXTE

Picard réalise 25% de son chiffre d’affaires annuel à l’occasion des fêtes de fin d’année. ​

Au-delà de l’importance économique de la période, cette période représente avant tout un temps fort idéal pour animer les consommateurs Picard avec des campagnes impactantes.

Picard a donc souhaité innover aussi dans sa communication ! Cela dans l’unique but d’accompagner ses client.e.s pour leur offrir toujours plus de services et d’inspiration pour leur apéritif de fêtes.

 

SOLUTION

AB tester le RCS Court et le Rich SMS

Sinch a recommandé à Picard de capitaliser sur un AB test RCS Court vs Rich SMS.

  • Le RCS est le format idéal pour booster les redirections vers le site grâce à son caractère enrichi disponible directement dans le canal de messagerie : GIF, personnalisation prénom, plusieurs CTAs (pour driver du trafic sur le site et en magasin).
  • Le Rich SMS est le format parfait pour créer une expérience interactive pour les non compatibles RCS. Les clients étaient invités à cliquer sur le cercle pour découvrir leur l’offre « Mon beau weekend ».

RESULTATS

Un engagement record pour cette campagne RCS !

  • Un remarquable taux de clics de 18% pour le canal RCS ! (x3,6 vs moyenne marché)

Cette campagne détient le record du plus haut taux de clics pour une opération commerciale sur une telle volumétrie en 2023 (Sinch France) 95% des interactions étaient sur le CTA « Je découvre la sélection » et 5% sur le CTA « Trouver mon magasin ».

  • Excellents résultats d’engagement pour le Rich SMS avec un taux de clics de 8,2% et taux de réactivité de 91%.

La campagne RCS a généré x2 redirections vs le Rich SMS alors que la base adressée était 2 fois plus petite.

Des résultats très prometteurs pour la suite !