Exploite les 2 milliards d'utilisateurs de WhatsApp et initie des conversations…

À l'échelle mondiale

WhatsApp est l'application de chat la plus populaire au monde. Peu importe où se trouvent tes clients, commence à avoir des conversations qui comptent! 

Intégration facile

Notre processus d'intégration rapide et facile te permettra d'être opérationnel en un rien de temps. 

Améliore les analyses

Boost les performances de tes campagnes à l'aide de puissants indicateurs commerciaux WhatsApp pour t’aider à mieux comprendre et à mieux communiquer avec tes clients.  

Aie un plan de secours

Tu redoutes que les appareils de certains de tes clients n'acceptent pas les messages entrants de WhatsApp? Avec le plan de secours SMS, tous les messages sont délivrés, à chaque fois. 

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Améliore les performances de ton entreprise grâce à une expérience de marque exceptionnelle

  • Offre un service client 5 étoiles

    Réponds aux questions et aux problèmes potentiels par une assistance personnalisée et conversationnelle sur le canal préféré de tes clients, et augmente tes taux de conversion et de satisfaction. 

  • Fidélise tes clients grâce à des notifications opportunes

    Confirmations de commande et d'expédition, tickets, reçus, mises à jour de livraison - donne à tes clients ce dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin et ils n'auront jamais de raison de partir! 

  • Envoie des messages promotionnels

    Oui, c'est encore mieux! Tu peux envoyer des messages promotionnels sur WhatsApp - comme des recommandations de produits et des offres - aux clients qui s'inscrivent. 

  • Réduis les abandons de panier

    L'utilisation de WhatsApp pour rappeler aux clients de terminer leur achat peut aider à réduire le taux d'abandon de panier dans le commerce électronique jusqu'à 35%! 

  • Réduis les coûts opérationnels

    Utilise WhatsApp comme une plateforme de libre-service et laisse les clients répondre entre eux à leurs questions, instantanément. 

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Communiquer avec ton entreprise est aussi facile que d'envoyer un SMS à un ami

Apple Messages pour les entreprises permet à tous tes clients de te trouver et d'obtenir de l'aide, de poser des questions sur les produits et les services, de prendre rendez-vous et d'effectuer des achats sur leurs appareils Apple. 

Parle à un expert
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Facilite les conversations et améliore les expériences

Apple-Pay permet d'effectuer des transactions sécurisées lors d'une conversation

Utilise des feuilles et des processus de paiement familiers pour proposer des promotions et des codes de réduction, indiquer les options de facturation et d'expédition et fournir des mises à jour sur l'état des commandes.  

Les liens riches permettent de relier les clients aux informations

Incorpore des URL dans des images ou des vidéos qui ouvrent et affichent les pages du site Web et renvoient les clients à la conversation. 

Des applications personnalisées pour améliorer les discussions et les expériences

Intègre des fonctions uniques pour ajouter plus d'interactivité ou activer tes interfaces natives 

Les sélecteurs simplifient les options et incitent à la sélection

Les sélecteurs de liste et d'heure aident les clients à examiner facilement les assortiments, à faire des choix et à fixer des heures. 

 

Authentifier les clients et les achats

Invite tes clients à se connecter avec des informations d'identification pour prendre en charge les cas d'utilisation nécessitant sécurité et confidentialité. 

L'image de marque crée des interactions mémorables

Applique ton logo et tes couleurs pour étendre l'identification de la marque dans les conversations au sein de l'application Messages. 

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La sécurité est un standard

Envoie des messages urgents en toute confiance. Les comptes professionnels WhatsApp bénéficient d'un cryptage de bout en bout pour que les messages ne puissent pas être altérés en cours de route. 

Crée des modèles personnalisables

Utilise des modèles de messages approuvés par WhatsApp, définis des réponses automatiques et adapte-les à tes clients. 

Intègre en toute simplicité

Crée des réponses automatiques via WhatsApp directement à partir de tes outils de messagerie intégrés. Transfère les demandes complexes à un agent.  

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L'assistant virtuel WhatsApp nous permet de répondre rapidement aux questions courantes qui, auparavant, auraient entraîné une visite en personne du patient. Offrir ce type de communications ultra-réactives via WhatsApp est beaucoup plus rapide que de devoir fournir les mêmes informations en personne ou par téléphone.
Pedro Josue Vidal Moreno
Responsable du laboratoire digital chez Salud Digna
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WhatsApp nous offre un canal de service très réactif qui permet à nos fans de savoir à quel point nous apprécions leur temps et nous nous soucions de la qualité de chaque interaction avec eux. Nous avons réduit les coûts de fonctionnement et augmenté les ventes, tout en offrant des expériences riches et personnalisées, même en pleine pandémie.
Álvaro Alonso
Manager général, Club Atlético Penarol
guy smiling with phone in hands and whatsapp logo
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Bank: Welcome to Brick bank, how can we help you today? Please type your request or choose one of the options below by entering the option number: 

1. Bank statement 

2. Account balance 

3. Block card 

4. Talk to an agent 

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Des façons intelligentes d'utiliser l'API WhatsApp pour entreprises

Livraison de nourriture

Utilise WhatsApp pour créer des expériences de commande et de livraison transparentes avec des mises à jour de statut en temps réel. 

Transport à domicile

Offre la possibilité aux clients de commander des trajets et d'entrer en contact avec les chauffeurs directement dans WhatsApp pour une expérience sans tracas. 

Vente au détail

Envoie des messages proactifs, tels que des annonces de nouveaux produits, des coupons, des rappels d'abonnement et bien plus encore, pour stimuler l'engagement après-vente. 

Compagnies aériennes

Informe les clients du statut de leur vol et partage les cartes d'embarquement et autres documents utiles.  

Services bancaires

Simplifie l'expérience bancaire en offrant des services précieux, centrés sur le mobile, tels que des mises à jour en temps réel des transactions. 

Soins de santé

Donne à tes clients un petit coup de pouce pour prendre ce rendez-vous chez le dentiste - ou un rappel pour être sûr qu'ils ne manqueront pas leur visite chez le médecin demain! 

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Intégration rapide et facile

Nous pouvons t’aider à intégrer l'API WhatsApp Business dans tes systèmes afin que tu puisses rapidement commencer à construire un parcours client transparent, grâce à la mise en place des conversations bidirectionnelles en temps réel, avec les deux milliards d'utilisateurs de WhatsApp! 

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Produits associés

Conversation API

Une conversation. Un profil client. Une API. Tous les canaux de messagerie dont tu as besoin! 

En savoir plus

Viber

Communique avec des publics clés via la messagerie professionnelle Viber. 
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Instagram

Offrez expérience client premium en temps réel et lancez-vous dans le commerce conversationnel sur Instagram.
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Questions fréquemment posées

  • En quoi WhatsApp est-il différent de l'API professionnelle de WhatsApp?

    WhatsApp est conçu pour que les amis ou la famille restent en contact et discutent soit en tête-à-tête, soit en groupe.  

    WhatsApp Business API a été conçu pour que les clients puissent se connecter avec les propriétaires d'entreprises de manière similaire, mais plus formelle et contrôlée selon la politique de WhatsApp. 

    Les entreprises peuvent envoyer des notifications aux clients avec des préférences opt-in, mais les clients peuvent également les contacter avec des questions et des besoins de soutien. 

  • Quels types d'entreprises peuvent utiliser la plateforme WhatsApp?

    L'API WhatsApp Business peut être bénéfique à la plupart des entreprises, où qu'elles se trouvent. Les cas d'utilisation approuvés comprennent : le service client, la vérification du solde du compte, la vérification, les messages promotionnels (lorsque les géos et les opt-ins le permettent) et plus encore. 

  • Quels sont les avantages de l'API WhatsApp Business?

    L'utilisation de l'application de messagerie la plus populaire offre de nombreux avantages aux entreprises. Avec deux milliards de personnes dans le monde qui utilisent déjà l'application, WhatsApp Business API est un moyen puissant d'engager ton public sur leur canal préféré. Obtiens des taux d'ouverture, d'engagement et de conversion exceptionnels, et profite d'une livraison de haute qualité! 

Commence à utiliser l'API professionnelle de WhatsApp dès maintenant

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Intégration facile avec Sinch API
Accède à tes informations d'identification API et gère tes paramètres et ta configuration
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