Facebook Messenger pour les Entreprises

Améliorez l'expérience de la marque pour les clients "mobile-first"

Créez des chats enrichis et attrayants sur une application que vos clients utilisent déjà. Unifiez le marketing, le support et les ventes dans une seule boîte de messagerie!

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Illustration of a man talking in a phone

Discutez avec les utilisateurs tout au long du parcours client sur Messenger

Des chats qui convertissent

Définissez des règles automatisées pour réduire les abandons de panier, envoyez des campagnes de fidélisation personnalisées et répondre aux questions de qualification

Connais ton client

Crée un pipeline pour les commentaires des clients, partage les mises à jour et obtiens une vue à 360 degrés de la base d'utilisateurs.

Service et assistance

Envoyez des confirmations de commande, adressez une FAQ et planifiez des rendez-vous en toute transparence dans une seule boîte de réception.

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Les discussions d'affaires intuitives se déroulent sur Messenger

Adoptée par les utilisateurs

Les clients connaissent Facebook Messenger, alors pourquoi ne pas être un contact dans leur boîte de réception? Évitez le fouillis et étendez votre portée à une application qui est ouverte 10 fois plus que les e-mails.

Répondez en temps réel

Répondez aux besoins des clients "mobile-first" en automatisant les conversations avec des chatbots. Ne confiez que les demandes les plus avancées à un agent humain, ou définissez des heures de bureau pour savoir quand vous êtes disponible.

Capacité omnicanale

Vous utilisez déjà quelque chose d'autre comme SMS, WhatsApp ou RCS? Gérez toutes vos API en une seule intégration avec Conversation API. Connectez-vous à vos outils existants et personnalisez votre boîte à outils de messagerie.

Commerce conversationnel

Les chats peuvent aider les utilisateurs à parcourir votre boutique, à effectuer un achat via Facebook Pay et à recevoir une alerte de confirmation de commande au cours de la même conversation. Connectez-vous à votre CRM ou à une API omnicanale pour la personnalisation.

Conversion à partir de publicités

Les publicités Facebook vous aident à vous faire remarquer. Poursuivez la conversation avec vos prospects et obtenez des informations sur l'ensemble du parcours client.

Une portée étendue

Même si votre client perd le wi-fi, le repli par SMS garantit que votre message sera délivré à chaque fois.

Fidélisation et récompenses

Récompensez vos VIP en leur proposant des offres personnalisées, des ventes saisonnières et des annonces de produits.

Analyses exploitables

Apprenez ce qui convertit, personnalisez et améliorez l'expérience utilisateur. Restez pertinent et apprenez-en de vos clients.

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Comment fonctionne la plateforme Facebook Messenger pour les entreprises?

Lorsqu'une personne envoie un message à la page d'une entreprise sur Messenger, voici ce qui se passe si la page utilise une application pour automatiser partiellement ou totalement les conversations: Le serveur de Facebook envoie des webhooks à l'URL du serveur de l'entreprise où l'application de messagerie est hébergée. En utilisant l'API d'envoi, l'application peut répondre à la personne sur Messenger.