Améliorer les communications et accroître la satisfaction des clients
Débloquez de nouvelles opportunités grâce à votre numéro gratuit
Vous avez des questions ? Nous avons les réponses !
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Qu'est-ce qu'un numéro gratuit?
Les numéros gratuits permettent d'envoyer des SMS dans les deux sens aux États-Unis et au Canada. Ces numéros permettent aux appelants de joindre des entreprises et des particuliers sans avoir à payer de frais longue-distance. Toutefois, les appelants sans fil seront facturés pour les minutes de temps d'antenne utilisées pendant l'appel, à moins qu'ils ne disposent d'un "appel illimité".
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Quels types de numéros peuvent faire l'objet d'une messagerie gratuite?
Vous pouvez utiliser la messagerie sur tous les préfixes gratuits disponibles aujourd'hui : 800, 888, 877, 866, 855, 844 et 833.
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Puis-je utiliser mon propre numéro ou Sinch m'en fournira-t-il un ?
Sinch peut activer votre numéro par SMS ou vous en fournir un nouveau. L'activation par SMS de votre numéro existant n'affectera pas le service vocal sur ce numéro. La messagerie et la voix fonctionnent indépendamment, il n'y aura donc aucun impact sur votre service vocal.
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Le service vocal et les SMS doivent-ils provenir du même fournisseur?
Non, vous pouvez utiliser des fournisseurs différents pour le service vocal et les SMS avec un numéro gratuit, car l’un et l’autre fonctionnent de manière totalement indépendante. Sinch peut fournir les deux services, mais vous pouvez également activer uniquement la messagerie SMS avec nous si vous le souhaitez.
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Puis-je transférer mon trafic d'un numéro court à un numéro gratuit?
Dans la plupart des cas, oui. Cependant, dans certaines situations, un numéro court est une meilleure solution (par exemple, des campagnes à très fort volume).
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Quel est le débit standard d'un numéro vert ?
Le débit standard est de 10 messages par seconde. Des débits plus élevés sont disponibles, selon le cas, à des vitesses comparables à celles des numéros courts. Contactez-nous pour plus d'informations.
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Dois-je enregistrer ma campagne d'appel gratuit?
Oui, vous devez enregistrer votre campagne d'appel gratuit en remplissant un formulaire d'expéditeur vérifié. Le formulaire d'expéditeur vérifié est un processus d'intégration facile qui garantit une meilleure délivrabilité, moins de restrictions et une réduction du blocage et du filtrage des faux positifs.
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Qu'est-ce qu'un accusé de réception, fonctionne-t-il avec les numéros verts?
Il existe deux types d'accusés de réception pour les messages SMS : un accusé de réception du réseau et un accusé de réception du combiné. Un accusé de réception de l'appareil est un reçu de l'appareil du consommateur indiquant qu'un message a été reçu. Les numéros gratuits, dans la plupart des cas, prennent en charge les accusés de réception des combinés.
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Les numéros gratuits supportent-ils les SMS et les MMS ?
Oui, les numéros gratuits supportent la messagerie SMS et MMS.
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Quelles sont les meilleures pratiques en matière de messagerie gratuite?
- Évitez d'utiliser des raccourcisseurs d'URL publics. Ils sont utilisés par les spammeurs et sont généralement bloqués sur les numéros gratuits. Créez un raccourcisseur d'URL personnalisé qui ne sera utilisé que par votre marque.
- Assurez-vous d'avoir le consentement approprié.
- Prenez en charge les commandes HELP et STOP.
- N'utilisez qu'un seul numéro gratuit pour tous vos messages.