Entenda em detalhes os porquês de 2022 ter sido e ainda estar sendo “O Ano” para empresas com departamentos de marketing e estratégia engajados.
A Copa do Mundo FIFA de 2022 — primeira edição realizada no Oriente Médio — será disputada entre 20 de novembro e 18 de dezembro e, assim como a Black Friday e o Natal, datas cruciais que impactam diretamente na economia, já desperta insights em especialistas.
Essas datas são a oportunidade perfeita para antecipar o cronograma e auxiliar no cumprimento de todas as metas estipuladas para o ano.
Segundo o “Seasonal Insights – Campeonato Mundial de Futebol”, estudo do Facebook IQ, 55% dos torcedores brasileiros pretendem acompanhar conteúdos sobre o campeonato nas plataformas da Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp, e outras). Outro dado bastante relevante é que 73% dos entrevistados pretendem realizar alguma compra durante o campeonato nas principais categorias:
- Roupas e acessórios;
- Bebidas alcoólicas;
- Petiscos e salgadinhos;
- Carnes para churrasco;
- Chocolates e sobremesas.
No decorrer deste artigo abordaremos alguns dos principais motivos pelos quais empresas deveriam aderir à estratégia omnichannel com o intuito de aprimorar a experiência de seus usuários.
A grande oportunidade do ano!
Nas últimas edições da Black Friday, as soluções baseadas na estratégia omnichannel ganharam ainda mais força e o varejo é um setor que ilustra com clareza as estratégias de possibilitar a retirada nas lojas das compras realizadas digitalmente.
O uso dos PDVs como estoques avançados de mercadoria para propiciar entregas em tempo recorde foram determinantes, empoderando os consumidores e tornando suas jornadas mais agradáveis.
Como dito acima, a Copa do Mundo FIFA de 2022 ocorrerá excepcionalmente na temporada de final de ano, com o jogo inaugural do evento marcado apenas a quatro dias da Black Friday e final prevista para a semana do Natal. Vai ser agitado, não?!
Ainda o mesmo estudo do Facebook IQ (citado acima) mostra que:
- 90% pretendem realizar alguma comprar na Black Friday;
- 84% pretendem assistir ao campeonato de futebol.
Por que usar mensagens personalizadas nas estratégias é tão eficaz?
Segundo a Smart Insights, 75% dos clientes estão dispostos a compartilhar informações pessoais para obter ofertas e descontos personalizados e saber o momento e a forma certa de aproximar-se do público faz toda a diferença.
Mais um dado: segundo a Accenture, 91% dos consumidores possuem maior propensão a realizar compras com marcas que os reconhecem e lhes proporcionam ofertas e recomendações realmente relevantes.
Sabemos também que hoje os clientes buscam por personalização e que, por possuir a maior rede global de Tier-1 com mais de 600 conexões diretas de operadora com altos padrões de segurança, a Sinch garante 100% de penetração do consumidor em qualquer canal móvel.
Principalmente em épocas comerciais relevantes, como a Black Friday, essas ações se fazem ainda mais necessárias dentro das estratégias de uma empresa que se diz preocupada com como o seu público a enxerga, além da jornada do cliente junto a ela.
98% das mensagens de vídeo personalizadas são lidas!
Tratando-se da maior mídia de engajamento no mobile, o formato é extremamente indicado para a criação e manutenção de uma relação de alto impacto e fidelidade do cliente durante sua jornada contigo.
Confira alguns dos diferenciais do porquê usar mensagens personalizadas em vídeo:
- Mobile é um canal inerentemente pessoal;
- O vídeo personalizado maximiza o engajamento em um canal de alto engajamento;
- O vídeo simplifica a complexidade da mensagem;
- O vídeo oferece maior recall versus texto.
Resumindo: “empresa, trabalhe em estratégias moldadas a partir de estudos e percepções do seu público, além de entender e dominar os canais de contato. Ouça o que têm a dizer e não os trate como se fossem todos iguais. Esse é o caminho mais inteligente!”
Quer saber como a Sinch pode te ajudar com isso?
Com a nossa solução de WhatsApp Business Platform, você consegue uma integração fácil e rápida. Além disso, é possível customizar sua conversa com o cliente para criar mensagens totalmente personalizadas - inclusive com vídeo, criando uma peça com o nome do cliente e dados que a sua empresa já possui, para se comunicar de uma maneira ainda mais direta e estratégica possível.
Confira as possibilidades que essa ferramenta pode oferecer para a sua empresa:
- Responda dúvidas e problemas de forma personalizada com um atendimento no canal que seus clientes preferem — impulsione suas conversões e métricas de satisfação.
- Confirme compras, recibos, bilhetes e atualize status de entregas — dê aos seus clientes o que querem, quando querem e nunca terão motivos para trocar!
- Você pode enviar mensagens promocionais no WhatsApp — como recomendações e ofertas de produtos — para os clientes que deram opt-in.
- Use o WhatsApp para lembrar seus clientes de finalizar as compras — isso pode reduzir a taxa de carrinho abandonado no e-commerce em 35%!
- Além de diversas outras oportunidades que você pode ter acesso e incluir de forma totalmente personalizada e customizada para a sua marca.
Gostou do conteúdo? Fale já com um de nossos especialistas e habilite uma comunicação significativa com o seu público.
