Conecte-se com todos seus clientes por SMS com a nossa API

Tem perguntas? Nós temos respostas!

• O que é um serviço de SMS baseado em nuvem?

  Um serviço de SMS baseado em nuvem é fornecido aos clientes sob demanda por provedores em nuvem (hardware), o que elimina a necessidade de um cliente ter seus próprios servidores locais para hospedar e executar o software. 

• Como minha empresa pode usar SMS para aumentar o engajamento?

  Com SMS (ou mensagem de texto) é fácil. A Sinch pode te ajudar a configurar e temos suporte técnico que pode ajudar em todas as etapas do processo. 

  Enviar mensagens para aumentar o engajamento é tão fácil quanto. Com o SMS, você desfrutará de taxas de abertura de mais de 90% por meio de um canal que raramente sai do lado de seus clientes, então você pode ter certeza de que ofertas, descontos, convites, lembretes, notificações, serão entregues e ativados. 

• Por que a baixa latência de SMS é importante?

  Algumas mensagens SMS precisam ser entregues imediatamente para serem úteis, portanto, a baixa latência é particularmente importante. Autenticação de dois fatores, aplicativos bancários ou de emissão de bilhetes são bons exemplos de mensagens de texto em que a entrega instantânea é importante para o usuário final. 

• Posso enviar uma mensagem de texto para mais de um país ao mesmo tempo?

  Sim, é possível enviar uma mensagem para mais de um país ao mesmo tempo, você só precisa garantir que, ao fazer o upload dos números internacionais, você tenha o código do país correto antes de cada número para que possam ser encaminhados corretamente. 

   E por favor, esteja ciente de que como as mensagens são cobradas por rede / destino, os custos podem variar em mensagens enviadas internacionalmente, dê uma olhada em nossa página de produtos SMS para mais informações. 

• Como recebo respostas de SMS?

  Você precisará adquirir um número de SMS de entrada para receber respostas. Se você já tem uma conta Sinch SMS, entre em contato com o Suporte ou o seu gerente de conta e nós o ajudaremos a resolver isso. 

• Que tipo de suporte a Sinch oferece aos clientes que usam o serviço de disparo de SMS?

  Oferecemos suporte técnico aos clientes que utilizam nossos serviços de disparo de SMS. Isso inclui nosso suporte 24/7 através dos nossos canais de atendimento e toda documentação técnica para auxiliar os clientes em configuração, resolução de problemas e otimização do uso do  nosso serviço.

• Quais são os benefícios de usar um serviço de disparo de SMS?

  Os benefícios do disparo de SMS com a Sinch são diversos, destacamos nossa super rede de conexão com mais de 600 operadoras conectadas ao redor do mundo, nossas rotas inteligentes que priorizam a entrega das suas mensagens, a alta taxa de abertura das mensagens e o alcance a todos os telefones celulares do planeta.

• Quais tipos de mensagens posso enviar usando o serviço de disparo de SMS?

  Mensagens de texto simples, mensagens multimídia (MMS) que podem incluir imagens, vídeos ou áudio, mensagens de confirmação, lembretes, alertas e muito mais!

• Posso personalizar as mensagens de SMS com o nome do destinatário ou outras informações?

  A maioria dos serviços permite a personalização de mensagens, incluindo a inclusão do nome do destinatário, informações específicas do cliente ou outras informações relevantes.

• Qual é a taxa de entrega das mensagens?

  O SMS conta com uma taxa de abertura de 99.8%, mas pode variar dependendo de vários fatores como, a qualidade da lista de contato e a abordagem utilizada pela empresa.

• Como a Sinch garante a privacidade e segurança das informações dos clientes?

  Nossas certificações ISO e nosso comprometimento em cumprir com a GDPR e LGPD, garantem à nossos clientes um ambiente seguro e confiável para suas comunicações. Nós possuímos o pacote completo de certificações ISO de Segurança da Informação: ISO 27001, ISO 27701 e ISO 27018.