CONTEXTE
Le Black Friday est une période cruciale pour les entreprises, et l'utilisation judicieuse du Rich SMS peut faire toute la différence en termes d'engagement client et de performances commerciales. Il est important de se démarquer en intégrant des fonctionnalités interactives et en personnalisant les messages pour réussir à capter l'attention des consommateurs et booster les conversions.
EE souhaitait créer une expérience impactante pour le Black Friday sur un canal moins saturé que l’email.
SOLUTION
Le pouvoir du teasing
Sinch a suggéré à EE d'opter pour une approche de teasing de son offre dans le corps du SMS, plutôt que de la révéler directement, dans le but de maximiser les performances en termes de clics “Hi from EE. Don't miss your surprise deal in our Black Friday Bonanza. Find out what we've chosen for you here [RICH URL]. You better be quick though; this deal ends soon”.
Concernant la construction de la Rich Page, Sinch a recommandé l’utilisation de la carte à gratter, une stratégie particulièrement puissante pour éveiller la curiosité des clients et augmenter les taux d'engagement de manière significative. Il est important de se démarquer avec des mécaniques incitatives lors de cette période à forte pression commerciale.
RESULTATS
Un taux de clics record pour le Black Friday
Excellent taux de clics de 7,13% (x2 vs la moyenne marché lors du Black Friday) ! La campagne a également généré un excellent engagement de 83%.
En moyenne, chaque utilisateur a eu 2,51 interactions uniques, ce qui reflète un bon engagement => les utilisateurs qui ont cliqué étaient activement intéressés par l'offre du Black Friday.
