Smart Conversations 10: Transformando o engajamento: A estratégia do Globoplay no WhatsApp

Apaixonada por relacionamentos, experiências e sucesso do cliente, conta com um amplo histórico de atuação em clientes de diversas indústrias e casos de uso.

Atua há mais de 5 anos no mercado SAAS/ CPaas voltado a comunicação nos principais canais como WhatsApp, Messenger, Instagram, SMS e entre outros, desde então, atendendo contas estratégicas priorizando sempre a entrega de valor, desenvolvimento e perfomance da solução oferecida.

Sempre movida pela paixão por estratégias de negócios e conexões humanas. Graduada em Comunicação Social e atualmente cursando MBA em BI, Marketing Digital e Estratégia Data Driven em duas renomadas instituições, ela acumula uma sólida experiência de 10 anos no setor de Marketing. Sua jornada inclui passagens por empresas como Globo, Ana Couto Branding, Stone e Wooza.

Atualmente, ela desempenha um papel fundamental na área de Produtos Digitais e Canais Pagos da Globo, onde assume o papel de coordenadora de CRM para o Globoplay, tanto a nível nacional quanto internacional. Sua atuação é diversificada e abrangente, desde liderar equipes e agências até planejar, analisar e otimizar campanhas, jornadas e projetos. Além disso, ela é responsável por implementar processos, gerenciar fluxos de automação multicanal e liderar projetos em colaboração com várias áreas-chave. Seu envolvimento também se estende ao teste e implementação de modelos de propensão e atribuição de venda, colaborando com times de Dados e Soluções para o Negócio. Através de sua trajetória e dedicação, ela se destaca como uma líder estratégica que unifica a visão de negócios com a capacidade de conectar-se de maneira significativa com as pessoas

Uma incrível profissional que começou sua trajetória como pesquisadora no Coppead, onde conduziu pesquisas sobre internacionalização empresarial, colaborando na análise de empresas nacionais e internacionais. Ela ingressou na Ativa Investimentos como a primeira especialista de B.I., focando em relatórios para vendas e marketing. Seu marco foi a criação de um CRM baseado em inteligência de negócios. Na Oi, ela fortaleceu o time de retenção e churn, contribuindo com modelos preditivos de churn, utilizando SAAS para análise. Na Thinc, destacou-se ao implementar o Power BI, transformando a visualização de dados em um produto comercializado pela empresa. Agora, enfrenta desafios na Globoplay, onde continua sua jornada de aprendizado e evolução