Smart Conversations 15: Suporte encantador: a fórmula de retenção com Empatia e Dados

Com uma vasta experiência adquirida em diversos cargos em startups e empresas de tecnologia, ela tem consistentemente demonstrado seu comprometimento inabalável em aproveitar suas habilidades de gerenciamento de projetos e resolução de problemas para impulsionar a inovação e aprimorar processos. Isso tem sido um tema constante ao longo de sua carreira, seja colaborando com equipes criativas ou técnicas. Suas habilidades multifacetadas e paixão pelo trabalho a tornam um ativo valioso em qualquer ambiente profissional

Profissional especializada em CX (Customer Experience) e vendas, impulsionada pela paixão por inovação e pelo profundo entendimento das necessidades dos clientes. Com vasta experiência em negócios internacionais, Maria tem liderado equipes de suporte global no setor de tecnologia por mais de 8 anos, sempre com um olhar atento para a felicidade do cliente e a estratégia de negócios. Seu compromisso com a excelência na experiência do cliente a torna uma líder notável no campo, promovendo relacionamentos sólidos e impulsionando o crescimento de forma inovadora

Regional Key Account Manager na Sinch, é uma especialista em projetos estratégicos em canais conversacionais. Ela supervisiona grandes projetos, incluindo clientes renomados como Natura e o Grupo Globo, garantindo que suas soluções sejam de alto impacto. Com vasta experiência, Ana Laura é reconhecida por sua capacidade de fornecer resultados excepcionais e soluções sob medida para as necessidades de seus clientes. Sua paixão por inovação e compromisso com o sucesso do cliente a tornam uma líder valorizada em seu campo