Smart Conversations 17: Netshoes: fundador conta como esta gigante reinventou a Jornada do Cliente no E-commerce

18 anos de experiência dedicados ao desenvolvimento de negócios e equipes. Apaixonado por liderança, capacitação e recrutamento, destaca-se na formação de profissionais de vendas de alta performance. Utilizando dados como guia, foca na estratégia, superação de metas e aumento do Market share. Seu entendimento aprofundado das necessidades do cliente impulsiona aceleração e transformação nos negócios. Especialista em contratação, desenvolvimento, gestão de pessoas, SaaS e orientação ao cliente, Marques possui histórico excepcional de superação de metas, tanto como colaborador individual quanto como gerente de vendas, atuando com sucesso em diversos países da América Latina. Fluente em inglês e espanhol, suas análises aprofundadas oferecem suporte crucial nas tomadas de decisão dos clientes

Marcio foi um dos primeiros empreendedores a investir no comércio eletrônico na América Latina, assumindo pioneirismo, liderança e vanguarda no mercado brasileiro para a venda de calçados e vestuário pela internet. O executivo fundou a Netshoes no ano 2000, no fundo de um estacionamento dos tios na cidade de São Paulo e apostou nas vendas online com o propósito de democratizar o acesso a produtos e serviços a todo o território nacional. Em dezembro de 2014, apontado como o maior e-commerce de artigos esportivos do mundo, o empreendedor lançou a Zattini, plataforma do grupo voltada ao mercado de moda e artigos de beleza. Em apenas 4 anos, a operação fashion alcançou mais de R$ 380 milhões em faturamento. De 2009 a 2014, o grupo saiu de um faturamento consolidado de R$ 155 milhões para atingir mais de R$1,5 bilhão: um crescimento de aproximadamente 1.000% em 5 anos.

Kumruian é formado em Economia pela Universidade Presbiteriana Mackenzie e concluiu extensão em Inovação e Liderança pela Stanford Graduate School of Business, tendo acumulado passagens como keynote speaker pelos principais eventos globais do varejo, como a NRF. O executivo liderou o primeiro IPO brasileiro exclusivamente na Bolsa de Valores de Nova York (NYSE) e é apontado como um dos principais empreendedores digitais do Brasil, sendo reconhecido em conceituadas premiações como o de Empreendedor do Ano em Tecnologia pela IstoÉ Dinheiro.

Em 2019, gerindo mais de 2 mil colaboradores e um faturamento superior a R$ 2,6 bilhões, Marcio liderou o processo de venda do controle acionário da Netshoes ao Magazine Luiza, transação tida como a maior da história do varejo digital na América Latina, e hoje segue atuando em nova posição estratégica dentro do grupo Magalu, bem como é mentor dentro do programa de aceleração de startups da Endeavor