CHALLENGE
La Macif souhaitait réduire ses communications génériques au profit de communications personnalisées afin d'optimiser ses revenus de vente incitative et de vente croisée.
SOLUTION
Macif & Sinch ont décidé de travailler sur un format conversationnel afin de comprendre en quelques questions les besoins, nouveaux/futurs projets des clients. La Macif peut ainsi leur proposer une offre personnalisée
RÉSULTAT
Pour la marque : enrichissement des données clients, personnalisation de l'offre, augmentation des nouveaux abonnements.
Pour le client : contenu personnalisé, pertinence des offres proposées, diminution de la pression marketing.
