Smart Conversations 02: Explorando el Universo del Conversational Commerce
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¿Cómo llegar a un cliente más exigente que nunca? ¿cómo ganar su lealtad ante un mercado cada vez más competitivo? El Conversational Commerce o Comercio Conversacional se ha convertido en la clave en tendencia que te ayudará a aumentar tus ventas a través de una comunicación personalizada con tus clientes por los canales que prefieren y en el momento en que lo necesitan. En este episodio Henrique Marques, director de Ventas en Sinch y Armando Vélez, director de E-commerce en Skillnet te contarán qué es, cuáles son sus ventajas y cómo implementarlo en tu empresa o negocio
Host
Adriana Sánchez
Invitado
Henrique Marques
Invitado
Armando Vélez
Key Insights
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Entendiendo el Conversational Commerce
El Comercio Conversacional por su nombre en español se ha convertido es una herramienta vital para que las empresas se comuniquen con sus clientes. Este episodio revela cómo implementarlo como a tu estrategia digital para aumentar tus ventas y fidelizar a tus consumidores
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Conversaciones que venden
Con la evolución de los hábitos de compra de los clientes y por consecuencia de lo que esperan de sus marcas favoritas, ya no se trata sólo de enviar ofertas, hay que generar engagement con el cliente, en este episodio descubrirás cómo lograrlo
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Experiencia sin fricción
Hoy hay un alto índice de clientes insatisfechos por la deficiente atención o servicio que reciben de sus marcas favoritas, nuestros invitados expertos compartirán cómo tener interacciones bidireccionales a través de canales de mensajería y aplicaciones que brinden una experiencia sin fricciones
Episode Highlights
Smart Conversations en Español
