En este articulo:
Descubre cómo mantener activos a tus leads a través del SMS Marketing.
La cima del embudo es la primera etapa del viaje del consumidor, donde el cliente potencial aún no sabe que tiene un problema o una necesidad. En este contexto, la integración de SMS y marketing de contenido surge como una combinación poderosa para atraer la atención del público objetivo, generar interés y educar sobre el tema relacionado con el producto o servicio ofrecido por la empresa.
Vamos a explorar cómo esta aproximación puede impulsar tu estrategia de adquisición de leads y fortalecer la presencia de tu marca.
SMS: una herramienta directa para el compromiso instantáneo
El SMS es una herramienta de comunicación rápida, simple y efectiva que puede ser utilizada para comprometer a clientes potenciales en la cima del embudo, etapa en la que los visitantes de tu sitio web o de tus redes sociales muestran interés en tu producto o servicio, pero aún no están listos para comprar.
En este momento, necesitas nutrir esta relación y educar a tu público sobre tus soluciones. Una forma de hacerlo es enviando SMS con contenidos relevantes, consejos, ofertas e invitaciones a acciones.
El SMS tiene algunas ventajas sobre otros canales de comunicación, como el correo electrónico o las redes sociales. Según datos recopilados por Mobile Monkey, el SMS tiene una tasa de apertura de alrededor del 98%, mientras que el correo electrónico tiene alrededor del 20%.
Además, el SMS es más directo y personal, ya que llega a la palma de la mano de tu cliente potencial, quien puede responder de inmediato o hacer clic en un enlace para obtener más información. El SMS también es más barato y fácil de implementar que otras herramientas de marketing digital, siendo una herramienta poderosa para involucrar a tus leads y aumentar tus posibilidades de conversión.
¿Cómo crear una estrategia de SMS marketing integrada con el marketing de contenido?
La respuesta a esta pregunta es simple: utilizando el SMS como un canal complementario a tu blog, sitio web, redes sociales, boletines, etc. Estos contenidos deben ser relevantes, informativos y de fácil consumo, sin enfocarse en la venta, sino en la solución de dudas y problemas del público.
Aquí tienes algunas sugerencias:
Segmentación del público Para enviar mensajes personalizados y adecuados al perfil, interés y comportamiento de cada cliente, es necesario segmentar tu público en base a criterios como edad, género, ubicación, historial de compras, preferencias, etc. De esta manera, puedes enviar contenidos más relevantes y aumentar las posibilidades de conversión.
Creación de lista de contactos Para enviar SMS marketing, necesitas tener una lista de contactos autorizados para recibir tus mensajes. Para ello, puedes utilizar formularios en tu sitio web o blog, páginas de destino, ventanas emergentes, redes sociales u otros medios para captar los números de teléfono de tus leads.
Recuerda solicitar el consentimiento de los usuarios y respetar las normas del Código de Autorregulación para la Práctica del Marketing Móvil.
Definición de objetivos Antes de enviar tus mensajes, es necesario definir cuáles son los objetivos de tu estrategia de SMS marketing integrada con el marketing de contenido. ¿Quieres aumentar el tráfico en tu sitio web o blog? ¿Generar más leads? ¿Aumentar las ventas? ¿Fidelizar a los clientes? Dependiendo de tu objetivo, puedes definir el tipo, formato y frecuencia de tus mensajes.
Producción de contenidos relevantes El SMS marketing debe utilizarse para enviar contenidos que sean útiles, interesantes y valiosos para tus clientes. Por ejemplo, puedes enviar consejos, curiosidades, novedades, invitaciones a eventos o webinars, ebooks, infografías, vídeos u otros formatos que sean compatibles con el SMS.
Recuerda utilizar un lenguaje claro, objetivo y casual, e incluir un llamado a la acción que dirija al usuario a tu sitio web o blog.
Mensuración de resultados Por último, es importante medir los resultados de tu estrategia de SMS marketing integrada con el marketing de contenido. Para ello, puedes utilizar herramientas como Google Analytics o plataformas específicas para SMS marketing. Algunos indicadores que puedes seguir son: tasa de entrega, tasa de apertura, tasa de clics, tasa de conversión, tasa de rechazo, ROI (retorno de la inversión), etc. De esta manera, puedes evaluar el rendimiento de tus campañas y hacer ajustes si es necesario.
Recuerda utilizar un lenguaje claro, objetivo y casual, e incluir un llamado a la acción que dirija al usuario a tu sitio web o blog.
Buenas prácticas para enviar SMS marketing de forma eficiente
- Enviar SMS únicamente a las personas que han mostrado interés o han dado permiso para recibir los mensajes, evitando el correo no deseado y el desperdicio de recursos.
- Utilizar el nombre del destinatario, adaptar el lenguaje al perfil del cliente, ofrecer beneficios exclusivos o soluciones personalizadas, etc.
- Enviar SMS en horarios adecuados, evitando molestar a los clientes en momentos inoportunos o fuera del horario comercial.
- Utilizar frases cortas y directas, sin abreviaturas o errores ortográficos, destacando la propuesta de valor y la llamada a la acción.
- Seguir las tasas de clics, conversiones, cancelaciones y comentarios de los clientes, para evaluar el rendimiento de las campañas y hacer los ajustes necesarios.
¿Por qué unirse al SMS Marketing?
Integración perfecta: El SMS se integra bien con otros canales de marketing, permitiendo la comunicación instantánea con los clientes.
Engagement inmediato: Un informe de la consultora AppAnnie indica que los brasileños pasan casi 6 horas al día en sus teléfonos celulares, lo que significa que revisan e interactúan con los SMS en pocos minutos.
Escalable y económico: La diferencia de las campañas de medios o anuncios de pago por clic, el SMS no tiene competencia directa y es accesible.
Segmentación eficiente: Con el SMS Marketing, puedes dirigir ofertas personalizadas basadas en el comportamiento y las necesidades de los clientes.
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