Brasil - 06 de abril de 2022 - Sinch AB (publ), líder mundial em comunicações em nuvem para o envolvimento de clientes móveis, anunciou que foi reconhecida no 2022 Gartner® Magic Quadrant™ para Plataformas de IA conversacional para empresas.
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"Através das mensagens do CPaaS, Sinch torna possível às empresas alcançar pessoas em qualquer lugar em praticamente qualquer canal", disse Oscar Werner, CEO da Sinch. "Com aplicações como a Chatlayer, facilitamos - sem a necessidade de recursos tecnológicos - a automatização da comunicação com seus clientes usando os chatbots AI e voicebots".
"Disponibilizamos a nossos clientes Chatlayer mais de 600 conexões diretas com operadoras de redes móveis, aproveitando os aplicativos de mensagens mais populares, como o WhatsApp, Telegramas e mensagens comerciais do Google. Isto garante que as empresas possam criar experiências de conversação em qualquer canal que queiram em qualquer parte do mundo".
Os clientes preferem uma conversa contínua à medida que se movimentam através de canais e dispositivos diferentes. Esta é uma oportunidade única para as marcas oferecerem experiências de conversação ricas e significativas. As empresas têm visto 30-50% de aumento nas conversões, 20-80% de redução de custos no atendimento ao cliente e um aumento 3X na pontuação do NPS com estes tipos de capacidades.
Fonte: Gartner, "Magic Quadrant for Enterprise Conversational AI Platforms", por: Magnus Revang, Anthony Mullen, Bern Elliot, publicado em 24 de janeiro de 2022
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Sobre a Sinch
A plataforma líder de comunicação em nuvem da Sinch permite que as empresas cheguem a todos no planeta, em segundos ou menos, através de mensagens móveis, e-mail, voz e vídeo. Mais de 150.000 empresas, incluindo muitas das maiores empresas e operadoras móveis do mundo, usam a plataforma de tecnologia avançada da Sinch para se envolver com seus clientes. A Sinch tem sido rentável e tem crescido rapidamente desde sua fundação em 2008. Está sediada em Estocolmo, Suécia, e tem presença local em mais de 50 países. As ações são negociadas na NASDAQ de Estocolmo: XSTO:SINCH. Visite-nos em https://www.sinch.com/pt-br/