A transformação digital mudou a forma como as pessoas se comunicam e a otimização da tecnologia mostrou que veio para ficar. Quando o assunto é aplicativo de mensagens no dia a dia, o WhatsApp é o protagonista, mas no mundo empresarial o SMS Corporativo pode ser uma excelente alternativa para estratégia de mobile marketing.
Isso porque o canal oferece uma comunicação ágil, precisa e capaz de alcançar um alto número de pessoas - características essenciais para um mundo automatizado. Com essa plataforma, as empresas conseguem enviar mensagens rápidas sobre diversos assuntos importantes, como:
- Envio de notificações;
- Recados para a sua comunidade virtual;
- Etapas do rastreamento de uma compra;
- Lembretes e avisos;
- Confirmação de agendamentos e reuniões;
- Descontos e promoções;
- Informe de pagamentos realizados ou em pendência;
- Pesquisa de satisfação;
- Mensagens de pós-venda, entre outros.
Ainda tem dúvidas de como essa estratégia pode ser útil para a sua marca? Então confira abaixo fatos que comprovam a importância desse canal.
SMS Corporativo: 5 motivos para usá-lo em sua empresa
1. Alta taxa de abertura
SMS possui uma taxa de abertura de 98%. Além disso, cerca de 90% leem a mensagem enviada em até 3 minutos. Os principais motivos desses números tão atraentes estão no fato de que o envio de recados por esse canal é muito eficiente (com a possibilidade de alcançar até mesmo celulares menos tecnológicos) e as mensagens serem curtas e objetivas.
2. Baixo custo de implementação
O SMS é um aliado perfeito para estratégias de marketing porque reúne custo reduzido e alta eficiência.
3. Conteúdo personalizável e atraente
E por falar em marketing, de nada adianta você traçar uma excelente estratégia se quando for aplicar o conteúdo não estiver alinhado ao plano inicial. Nesse momento, o SMS é um espaço perfeito para você enviar mensagens simples, mas atraentes.
Aqui é possível inclusive, trazer personalização ao cliente através da Inteligência Artificial Conversacional, um estudo feito pela Infosys empresa indiana de tecnologia da informação, revela que 59% dos consumidores que vivenciaram uma experiência customizada tiveram uma influência considerável em efetivar uma compra.
4. Mensagem precisa
Um SMS empresarial pode ter no máximo 160 caracteres. Por isso, é necessário que a mensagem enviada seja precisa e eficaz. O que você deseja comunicar para o seu cliente e de que forma esse conteúdo pode ser o mais atraente possível? Aproveite o alto alcance que este canal possui e use essa estratégia ao seu favor.
5. Serviço rastreável e mensurável
E por último, mas tão importante quanto, um SMS corporativo pode ser rastreável e mensurável para você analisar se os planos de ação que sua empresa escolheu estão gerando bons resultados ou se existem pontos de atenção para serem avaliados.
Isso é possível fazer porque as empresas que oferecem esse tipo de serviço, como a Sinch, também entregam relatórios
Procure parceiros oficiais para resultados efetivos
Para um resultado satisfatório no SMS Corporativo, é preciso se atentar ao engajamento do seu público. O importante é envolver o seu público em conversas personalizadas e que ofereçam uma experiência que ajude a sanar as dores do seu consumidor.
Para ajudar nessa missão de oferecer o que o cliente deseja na hora que ele precisa, existem vários tipos de SMS. Dentre eles, os 4 mais importantes são:
SMS Marketing
O objetivo desse formato é alavancar ações especiais de marketing de empresas. Nessa estratégia, é muito comum o envio de mensagens publicitárias com informações sobre descontos, promoções e cupons, além de divulgação de novos produtos ou eventos.
SMS Corporativo
Muito utilizado por empresas para enviar textos informativos sobre tudo que envolve o negócio, desde mensagens sobre informações de compras e pesquisa de satisfação até avisos, lembretes e tokens. Uma outra forma de usufruir da plataforma é através do envio complementar de comunicados internos para colaboradores.
SMS Flash
Procura uma opção para envio de mensagens instantâneas e importantes, como alertas, lembretes e notificações? Então o modelo Flash se encaixa perfeitamente para sua marca. Isso porque esse envio aparece em forma de pop-up na tela do dispositivo e, após a leitura, a mensagem não fica armazenada.
Este formato é muito comum por empresas bancárias para envios de saldos, alertas de segurança ou mensagens confidenciais.
SMS com Sender ID
Identifique o envio de SMS com o nome de sua empresa. É muito comum o envio de SMS com shortcodes, ou seja, o remetente aparece em forma de códigos numéricos que não revelam o autor. Com o Sender ID, o remetente da mensagem é identificado, transmitindo mais credibilidade e segurança para os usuários.
Conte com a Sinch
A história da Sinch com o SMS gera bons frutos desde 2008. Naquela época, os fundadores da empresa perceberam que o canal trazia oportunidades incríveis para que companhias se comunicassem com seus clientes de forma eficaz e quase imediata.
Mais de 10 anos depois, nossa plataforma de serviços na nuvem é capaz de realizar 80 bilhões de transações de API por ano. Por esse e outros motivos que hoje, a Sinch é considerada líder no mercado de mensageria móvel!
Nosso principal foco é aproximar pessoas e empresas através de soluções de engajamento personalizadas, e para isso trabalhamos em parceria com empresas de diversos setores para trazer uma experiência ao consumidor ainda mais encantadora, eficaz e automatizada.
E para garantir a segurança e privacidade dos dados, possuímos a certificação ISO 27.001. Isso significa que nós protegemos as informações e garantimos fluxos de conversas criptografadas.
Quer saber como podemos ajudar a sua empresa a alcançar bons resultados com o SMS Corporativo? Então entre em contato conosco!
