Jamaica Blue Mountain est un café d’exception vendu en très petite quantité. En tant qu’expert du café, Nespresso a souhaité faire découvrir différemment les particularités de ce café si spécial. Sinch a proposé de tester une nouvelle approche conversationnelle via RCS. Le produit étant un café unique et non une nouvelle gamme de café, la question de la longueur du scénario s’est posée : long ou court ? Nous avons donc choisi de mener un AB test. Dans le cas présent, le scénario court s’est trouvé être la solution la plus performante car après avoir expliqué les différentes spécificités de ce café, le client peut directement être redirigé vers le site internet de Nespresso. Néanmoins le RCS « long » est un format très intéressant pour les mécaniques de personal shopper afin de comprendre les goûts des clients et leur proposer des cafés qui répondent à leurs envies.
