Opération Crazy Christmas
Afin d’accompagner au mieux ses clients dans leurs achats de Noël, Micromania-Zing a décidé de mettre en place une stratégie omnicanale mêlant newsletters, Rich SMS & RCS.
Le RCS a été déployé à quelques jours de Noël pour cibler des clients n’ayant pas encore acheté de cadeaux. L’objectif était à la fois de gagner en visibilité et de booster le trafic en boutique et sur leur site e-commerce.
Caroline Pineau Marescal
Responsable Data & CRM, Micromania
« La stratégie de contact que nous déployons autour du client s’appuie sur un dispositif spécialisé et cohérent, permettant de développer l’expérience et l’engagement client. Nous nous adaptons ainsi en permanence notamment en fin d’année où le consommateur est sursollicité. Le RCS, était un choix évident pour renforcer notre dispositif avec un format conversationnel. Grâce à l’accompagnement et l’expertise de Sinch, celui-ci nous a permis de booster le trafic sur une audience en recherche de bon plan. »
