Atol : Diagnostic Presbytie

Dans le cadre de l’opération « Diagnostic Presbytie offert », Atol a déployé une campagne publicitaire plurimédia préventive, qui ancre l’enseigne dans la santé visuelle. Afin de soutenir ce temps fort et maximiser les prises de RDV de ses clients, Atol a souhaité mettre en place une campagne de messaging mobile ciblant ses clients quadragénaires. Pour engager ses clients sur ce sujet sensible de la Presbytie et véhiculer les valeurs de Atol axées sur le bien-être des porteurs de lunettes, Sinch a proposé une approche conversationnelle composée de 4 questions conditionnelles de « pré-diagnostic ». Grâce à un système de scoring, une réponse personnalisée est apportée en fin de scenario. L’utilisateur a également la possibilité de visualiser sa sélection de montures de lunettes (Femmes / Hommes / Mixte). Un A/B testing Rich SMS / Rich Conversationnel / RCS a été réalisé. Les formats conversationnels se sont largement démarqués sur tous les KPIs d’engagement.

https://www.atol.fr/

Stéphanie CHEVALLIER

Chef de marque, Atol

« Dans le cadre de notre opération « Diagnostic Presbytie offert », un de nos KPI était la prise de RDV en magasin, or parler des signes de vieillissement est un sujet complexe, qui ne génère pas facilement de la conversation. L’expérience interactive du RCS a très bien fonctionné, grâce à une première entrée en conversation ludique et décomplexée. Cette interactivité nous a donc permis d’aller chercher un public qui semblait, sur le papier, difficile à convaincre. Le caractère conversationnel du RCS permet d’apporter plus de valeur au consommateur au travers de conseils et profite donc à l’image de marque. »