Skip to main content

Conversaciones a gran escala

Ten conversaciones durante toda la jornada del cliente, escalando con la API empresarial de WhatsApp ¡prepárate para iniciar una conversación con el mundo! 

Integración sin complicaciones

Nuestro proceso de incorporación rápido y fácil te pondrá en funcionamiento en poco tiempo.

Mejores análisis

Aumenta el desempeño de la campaña utilizando potentes métricas comerciales de WhatsApp para ayudarte a comprender mejor a tus clientes e interactuar con ellos. 

Tener un plan de respaldo

¿Te preocupa que el teléfono de tu cliente no acepte mensajes entrantes de WhatsApp? Con el respaldo de SMS, todos los mensajes se entregan, en todo momento. 

1 of 4

Impulsa el rendimiento empresarial y ofrece una experiencia de marca sobresaliente

  • Construye un servicio al cliente de cinco estrellas

    Responde preguntas y problemas potenciales con soporte conversacional personalizado en el canal preferido de tus clientes y aumenta tus métricas de conversión y satisfacción. 

  • Genera lealtad con notificaciones oportunas

    Confirmaciones de pedidos y envíos, boletos, recibos, actualizaciones de entregas - brinda a tus clientes lo que necesitan, cuando lo necesitan y nunca tendrán ningún motivo para irse. 

  • Enviar mensajes promocionales

    ¡Sí, se pone aún mejor! Puedes enviar mensajes promocionales en WhatsApp, como recomendaciones de productos y ofertas a los clientes que se suscriban.

  • Reduce el abandono de carrito

    Usar WhatsApp para recordar a los clientes que completen su compra puede ayudar a reducir las tasas de abandono de carritos en e-commerce hasta en un 35%. 

  • Reduce los costos operativos

    Utiliza WhatsApp como una plataforma de autoservicio y permite que los clientes encuentren la respuesta a sus preguntas al instante. 

whatsapp-handset-es-mx

Crea conversaciones de 2 vías programables y atractivas

¡Es hora de llevar la experiencia del cliente al siguiente nivel! Mejora la lealtad, aumenta el engagement y establece mejores relaciones con los clientes en la aplicación de mensajería más popular del mundo - ¡las posibilidades son infinitas! 

illustration two guys brofist phone connect

Apple Pay permite transacciones seguras en el chat

Utiliza hojas y procesos de pago familiares para ofrecer promociones y códigos de cupones, indicar opciones de facturación y envío y proporcionar actualizaciones del estado de los pedidos.

Chats bidireccionales enriquecidos

Utiliza imágenes, audio, video y listas de respuestas para crear una experiencia inigualable para el cliente. 

Las aplicaciones personalizadas mejoran los chats y las experiencias

Integra funciones únicas para agregar más interactividad o activar tus interfaces nativas.

Los recolectores simplifican las opciones e instan a las selecciones

Los selectores de lista y tiempo ayudan a los clientes a revisar fácilmente los surtidos, tomar decisiones y establecer tiempos.

Autenticar clientes y compras

Solicita a tus clientes que inicien sesión con credenciales para admitir casos de uso que necesitan seguridad y privacidad.

La marca genera experiencias memorables

Aplica tu logotipo y combinaciones de colores para extender la identidad de marca a las conversaciones dentro de la aplicación Mensajes.

1 of 6

La seguridad como ley

Envía mensajes urgentes con confianza. Las cuentas comerciales de WhatsApp disfrutan de un cifrado de extremo a extremo para que los mensajes no se puedan manipular en el camino. 

Crea plantillas personalizables

Utiliza plantillas de mensajes aprobadas por WhatsApp, configura respuestas automáticas y adáptalas a tus clientes. 

Integra con facilidad

Crea respuestas automáticas por WhatsApp directamente desde tus herramientas de mensajería integradas. Transfiere las solicitudes complejas a un agente. 

1 of 3
Image of Pedro
guy smiling with phone in hands and whatsapp logo
logo brickbank

Banco: Bienvenido a Brick Bank, ¿cómo podemos ayudarte hoy? Escribe tu solicitud o elige una de las opciones a continuación ingresando el número que deseas:

1. Extracto bancario

2. Saldo de la cuenta

3. Tarjeta de bloqueo

4. Habla con un agente

2

logo brickbank

Ingresa los últimos cuatro dígitos de tu tarjeta de crédito

0123

logo brickbank

El saldo de tu cuenta para esta tarjeta de crédito es de $6,526.80 ¿Algo más en lo que podamos ayudarte?

Entrega de alimentos

Las empresas de entrega de alimentos pueden usar WhatsApp para crear experiencias de pedidos y entregas fluidas con actualizaciones de estado de envío, en tiempo real. 

Transporte en automóvil

Permite que los clientes soliciten viajes y se conecten con los conductores directamente en WhatsApp para una experiencia sin complicaciones. 

E-commerce y retail

Envía mensajes transaccionales, reduce la tasa de carritos abandonados con recordatorios oportunos e impulsa el engagement posventa. 

Aerolíneas

Actualiza a los clientes sobre el estado de su vuelo y comparte pases de abordar y otros documentos útiles. 

Sector Bancario

Simplifica la experiencia bancaria ofreciendo valiosos servicios centrados en dispositivos móviles, como actualizaciones en tiempo real sobre las transacciones. 

Salud

Da a los clientes un pequeño empujón para programar una cita con el dentista, ¡o un recordatorio para asegurarse de que no se pierdan la cita con el médico mañana!

1 of 6

Incorporación rápida y sencilla

¡Podemos ayudarte a integrar WhatsApp en tus sistemas para que puedas comenzar rápidamente a construir un viaje sin problemas para el cliente, con conversaciones bidireccionales en tiempo real con los dos mil millones de usuarios de WhatsApp que existen! 

girl with flying rocket in hand

Instagram

Lleva la experiencia del usuario al siguiente nivel con el comercio conversacional en tiempo real a través de Instagram

SMS

Envía y recibe mensajes de texto a escala a través de una única conexión.
1 of 3

Preguntas frecuentes

  • ¿En qué se diferencia WhatsApp de la API empresarial de WhatsApp?

    WhatsApp está diseñado para que los amigos o la familia se mantengan en contacto y conversen individualmente o en un chat grupal. 

    La API de WhatsApp Business ha sido diseñada para que los clientes se conecten con los dueños de negocios de una manera similar, pero más formal y controlada, de acuerdo con la política de WhatsApp. 

  • ¿Qué tipo de empresas pueden utilizar la plataforma de WhatsApp?

    WhatsApp Business puede ser beneficioso para todas las empresas, estén donde estén. Los casos de uso aprobados incluyen el servicio al cliente, la comprobación del saldo de la cuenta, la verificación y las encuestas. 

  • ¿Cuáles son las ventajas de la API de WhatsApp Business?

    El uso de la aplicación de mensajería más popular ofrece muchas ventajas a las empresas. Con dos mil millones de personas en todo el mundo que ya utilizan la aplicación, WhatsApp Business es una forma poderosa de relacionarse con tu público en su canal preferido. Obtén altas tasas de apertura, engagement y conversión excepcionales, y disfruta de una entrega de alta calidad.  

Comienza con la API empresarial de WhatsApp

Illustration of a girl talking in a handset