Facebook Messenger para empresas

Mejora la experiencia de marca para los clientes que prefieren los dispositivos móviles

Crea chats valiosos y atractivos en la aplicación que tus clientes ya utilizan. Unifica el marketing, el soporte y las ventas en una sola bandeja de entrada de mensajería.

Habla con nosotros

Illustration of a man talking in a phone

Chatea con los usuarios durante toda la jornada del cliente en Messenger

Chats atractivos que convierten

Establece reglas automatizadas para reducir el abandono de carritos, envía campañas de fidelización personalizadas y responde a las preguntas de calificación.

Conoce a tu cliente

Crea una canalización de los comentarios de los clientes, comparte las actualizaciones y obtén una visión de 360 grados de tu base de usuarios.

Servicio y soporte

Envía confirmaciones de pedidos, responde las preguntas frecuentes y programa citas sin problemas en una sola bandeja de entrada.

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Chats de negocios intuitivos en Messenger

Adopción por parte del usuario

Los clientes están familiarizados con Facebook Messenger, así que ¿por qué no ser un contacto más en su bandeja de entrada? Elimina el desorden y amplía tu alcance a una aplicación que se abre 10 veces más que los correos electrónicos.

Responde en tiempo real

Atiende las necesidades del cliente primero desde el móvil automatizando conversaciones con chatbots. Entrega sólo las solicitudes más avanzadas a un agente humano o establece horas de oficina para cuando estés disponible.

Capacidad omnicanal

¿Ya usas SMS, WhatsApp, RCS? Gestiona todas tus APIs en una sola integración con nuestra API de conversación. Conecta con tus herramientas existentes y personaliza tu conjunto de herramientas de mensajería.

Comercio conversacional

Los chats pueden ayudar a los usuarios a navegar por tu tienda, realizar una compra a través de Facebook Pay y recibir una alerta de confirmación de pedido en la misma conversación. Conéctate con tu CRM o una API omnicanal para personalizar.

Convierte desde los anuncios

Los anuncios de Facebook te ayudan a llamar la atención. Continúa la conversación con las opiniones de los usuarios a lo largo del viaje del cliente.

Mayor alcance

Incluso si tu cliente pierde la señal de Wi-Fi, el respaldo de SMS garantiza que tu mensaje se entregue siempre.

Lealtad y Recompensas

Recompensa a tus VIP con ofertas personalizadas, ventas de temporada y anuncios de productos.

Análisis procesables

Conoce lo que ayuda a la conversión, personaliza y mejora la experiencia del usuario. Manténte relevante y aprende de tus clientes.

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¿Tienes preguntas?

¿Cómo funciona la plataforma Messenger?

Cuando una persona envía un mensaje a la página de un negocio en Messenger, esto es lo que sucede si la página utiliza una aplicación para automatizar parcial o totalmente las conversaciones:

El servidor de Facebook envía webhooks a la URL del servidor del negocio donde está alojada la aplicación de mensajería. Utilizando la API de envío, la aplicación puede responder a la persona en Messenger.