Descubre en detalle por qué 2022 está siendo "El año" para las empresas con departamentos de marketing y estrategia comprometidos.
La Copa Mundial de la FIFA 2022, la primera edición que se celebra en Oriente Medio, se jugará entre el 20 de noviembre y el 18 de diciembre, y también el Black Friday y la Navidad, fechas cruciales que impactan directamente en la economía, ya despiertan ideas de expertos.
Estas fechas son la oportunidad perfecta para anticipar el calendario y ayudar a cumplir con todas las metas estipuladas para el año.
Según "Seasonal Insights - World Football Championship", un estudio realizado por el Facebook IQ, el 55% de los fanáticos brasileños tienen la intención de seguir el contenido sobre la liga en las plataformas Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp y otros). Otro dato muy relevante es que el 73% de los entrevistados pretende realizar alguna compra durante el campeonato en las principales categorías:
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Ropa y accesorios;
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Alcohol;
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Snacks y snacks;
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Carnes barbecue;
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Chocolates y postres.
En este artículo plantearemos algunas de las principales razones por las que las empresas deben adherirse a la estrategia omnicanal para mejorar la experiencia de sus usuarios.
¡La gran oportunidad del año!
En las últimas ediciones del Buen Fin y Black Friday, las soluciones omnicanal basadas en la estrategia han cobrado aún más impulso y el retail es una industria que ilustra claramente las estrategias de permitir la eliminación en las tiendas de las compras realizadas digitalmente.
El uso de POS como stocks avanzados de mercancía para proporcionar entregas en tiempo récord fueron decisivos, empoderando a los consumidores y haciendo que sus viajes fueran más agradables.
Como se indicó anteriormente, la Copa Mundial de la FIFA 2022 se llevará a cabo excepcionalmente en la temporada de fin de año, con el partido inaugural del evento programado solo cuatro días desde el Buen Fin y Black Friday y la final programada para la semana de Navidad. Va a ser agitado, ¿no?
Aún así, el mismo estudio de Facebook IQ (citado anteriormente) muestra que:
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El 90% tiene la intención de hacer alguna compra en el Black Friday;
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El 84% quiere asistir al campeonato de fútbol.
¿Por qué es tan efectivo usar mensajes personalizados en las estrategias?
Según Smart Insights, el 75% de los clientes están dispuestos a compartir información personal para obtener ofertas y descuentos personalizados, y saber el momento adecuado y cómo acercarse al público hace toda la diferencia.
Una cosa más: según Accenture, el 91% de los consumidores son más propensos a comprar con marcas que los reconocen y les proporcionan ofertas y recomendaciones realmente relevantes.
También sabemos que hoy en día los clientes buscan personalización y que debido a que tiene la red global de nivel 1 más grande con más de 600 conexiones directas de operador con altos estándares de seguridad, Sinch garantiza una penetración del consumidor del 100% en cualquier canal móvil.
Especialmente en tiempos de negocios relevantes, como el Buen Fin Black Friday, estas acciones son aún más necesarias dentro de las estrategias de una empresa que dice estar preocupada por cómo lo ve su audiencia, además del viaje del cliente con él.
¡El 98% de los mensajes de video personalizados se leen!
Al ser el medio de mayor engagement en móviles, el formato es extremadamente adecuado para crear y mantener una relación de alto impacto y fidelización de clientes durante tu viaje contigo.
Estos son algunos de los diferenciadores de por qué usa mensajes de video personalizados:
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El móvil es un canal inherentemente personal;
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El video personalizado maximiza el engagement en un canal de alto engagement.
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El video simplifica la complejidad del mensaje;
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El video ofrece un mayor recuerdo en comparación con el texto.
En definitiva: "Empresa, trabaja en estrategias conformadas a partir de estudios y percepciones de tu audiencia, además de entender y dominar los canales de contacto. Escucha lo que tienes que decir y no los trates como si fueran todos iguales. ¡Esa es la forma más inteligente!"
¿Quieres saber cómo Sinch puede ayudarte con eso?
Con nuestra solución WhatsApp Business Platform, obtienes una integración rápida y fácil. Además, puedes personalizar tu conversación con el cliente para crear mensajes totalmente personalizados, incluso con video, creando una parte con el nombre del cliente y los datos que tu empresa ya tiene, para comunicarte de una manera aún más directa y estratégica posible.
Consulta las posibilidades que esta herramienta puede ofrecer a tu empresa:
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Responde a preguntas y problemas de manera personalizada con un servicio de canal que tus clientes prefieran: aumenta tus conversiones y métricas de satisfacción.
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Confirma compras, recibos, tickets y actualiza el estado de entrega: brinda a tus clientes lo que quieren, cuando lo desean, ¡y nunca tendrán una razón para irse!
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Puedes enviar mensajes promocionales en WhatsApp, como recomendaciones y ofertas de productos, a los clientes que dieron op-tin.
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Usa WhatsApp para recordar a tus clientes que finalicen sus compras: ¡esto puede reducir la tasa de carritos abandonados en el comercio electrónico en un 35%!
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Además de varias otras oportunidades a las que puedes tener acceso e incluir de una manera totalmente personalizada y costumizada para tu marca.
¿Te ha gustado el contenido? Habla con uno de nuestros expertos ahora e implementa una comunicación significativa con su audiencia.
