Imagínate involucrar a tus clientes con ofertas relevantes en WhatsApp ... ¡está a punto de hacerse realidad!
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¿Sabías que WhatsApp es la aplicación de mensajería más popular de Latinoamérica? Y lo más importante, se ha convertido en un gran canal para construir una relación sólida con tus clientes.
Y ahora será aún más fácil lograr conversiones dentro de las conversaciones. Estamos felices de anunciar que nuestro socio de WhatsApp ha anunciado la expansión de las pruebas que permiten a las marcas enviar más tipos de notificaciones proactivas a los clientes que aceptan recibir mensajes de las marcas.
Pero, ¿qué tipos de notificaciones proactivas? ¿Te imaginas enviar recomendaciones de productos basadas en compras recientes u ofertas e información relevante que puede respaldar la decisión de compra? ¡Ahora esto es posible!
WhatsApp espera brindar a los usuarios experiencias valiosas al interactuar con marcas en el canal, para que los consumidores siempre tengan el control y puedan bloquear o informar un número en cualquier momento. Además, WhatsApp puede limitar el alcance de los mensajes de baja calidad, incluido el límite de entrega o la eliminación automática de plantillas.
Por eso es importante trabajar con un socio de soluciones oficial. Y en caso de que no lo supieras, Sinch ha sido socio oficial de WhatsApp desde 2017 y podemos hacer la integración perfecta para tu negocio. Con la plataforma Sinch integrada con inteligencia artificial, las marcas pueden capturar la intención del usuario durante el viaje de compra mientras administran grandes volúmenes de mensajes salientes, manteniendo al usuario actualizado e informado. Eso significa que las marcas pueden actuar con rapidez para adaptar las comunicaciones basadas en comentarios para ofrecer interacciones aún mejores.
¡Y las interacciones de calidad definitivamente importan! Las encuestas de Accenture muestran que el 83% de los usuarios de WhatsApp ya utilizan el canal para realizar compras en algún momento de su recorrido de compras. ¡Por lo que involucrar a los usuarios con contenido promocional puede aumentar aún más los resultados de su viaje!
Y ahora te preguntarás "¿cuándo puedo empezar?" Desde la última edición de F8, un evento de Facebook, WhatsApp ha autorizado a las marcas a enviar contenido promocional en interacciones con usuarios en varios países, como: Singapur, Malasia, Turquía, Sudáfrica, Emiratos Árabes Unidos, Rusia, Israel, Reino Unido, Alemania, Nigeria, Egipto, Brasil, Colombia, Jamaica y Estados Unidos.
Ve qué tipos de mensajes están permitidos:
- Contenido promocional para atraer consumidores a tu punto de venta o comercio electrónico.
- Cupones de descuento para fomentar nuevas compras
- Promociones
- Botones de ventas que dirigen a tus clientes a activar promociones en tu sitio web
- Diferentes formatos de medios para ampliar tus campañas de participación
Como socios oficiales de la solución de WhatsApp, probamos la nueva función durante el último año y ayudamos a iFood a probar las estrategias de comunicación, ¡y los resultados hablan por sí mismos!
El propósito de iFood era expandir la entrada de nuevos restaurantes, repartidores y ventas, mejorando el servicio a lo largo del viaje. Tradicionalmente, la compañía usaba SMS, correo electrónico y push en la aplicación, y al agregar WhatsApp, durante dos meses, la compañía notó un crecimiento de 38 veces en las conversiones en comparación con otros canales.
¡Esto es mucho más que una característica nueva!
Bien, podrías pensar que esto es interesante, pero es solo otra característica para agregar a las innumerables iniciativas que ya existen. ¡Esto y mucho más! ¡Se trata de interactuar con los clientes y hacer que tus clientes se interesen en él!
Según una encuesta realizada por Facebook en 2019, solo 2 de cada 10 usuarios se sienten bien atendidos por las marcas en los canales digitales. En otras palabras, ¡significa un mar de oportunidades para implementar!
WhatsApp presenta la oportunidad para que las marcas conquisten clientes en el canal de comunicación que prefieran, y en América Latina donde el canal ya es el preferido, ¡esto es increíble!
Pero, por supuesto, para lograr resultados impresionantes en WhatsApp es fundamental crear campañas que sigan todas las reglas del canal. Esto significa que tu marca debe realizar un seguimiento de todas las suscripciones y bajas, ten cuidado con el uso de ciertas palabras y sigue la guía de mejores prácticas.
Crea campañas exitosas de WhatsApp con Sinch
Entonces ... ¿cómo empezar? ¡La forma más sencilla es con la ayuda de una empresa con experiencia! ¡Es importante buscar un socio que tenga experiencia y conocimientos sobre cómo crear campañas de despegue!
En caso de que se lo hayas perdido, Sinch es un socio oficial de soluciones de WhatsApp y lo ha sido durante años. Sabemos cómo crear campañas ganadoras que se adapten perfectamente a la estrategia de tu canal. Contamos con una infraestructura sólida para respaldar el rendimiento de tu canal y tenemos la certificación ISO 27001. Esto asegura que puedas relajarte mientras protegemos tus datos y nos aseguramos de que todas las conversaciones estén encriptadas.
¿Necesitas más razones para asociarte con Sinch en WhatsApp?
¡Tenemos un onboarding automático con funciones que te enseñarán las mejores prácticas del canal!
Nuestras plataformas garantizan un tráfico de mensajes de alto volumen: tus mensajes y las respuestas de tus clientes llegan en segundos.
¡Podemos complementar tus estrategias con la ayuda de soluciones de inteligencia artificial conversacional para enriquecer todo el viaje de compra!
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¡Habla con uno de nuestros expertos! ¡Esperamos escuchar tus desafíos!
