Escala global

WhatsApp es la aplicación de chat más popular en todo el mundo. No importa dónde estén tus clientes, ¡empieza a tener conversaciones que cuenten! 

Integración sin complicaciones

Nuestro rápido y sencillo proceso de integración le permitirá ponerse en marcha en muy poco tiempo. 

Mejora los análisis

Aumenta el rendimiento de las campañas mediante potentes métricas empresariales de WhatsApp que te ayudarán a comprender mejor a tus clientes y a relacionarte con ellos.  

Tén un plan de respaldo

¿Te preocupa que algunos de los teléfonos de tus clientes no acepten los mensajes entrantes de WhatsApp? Con SMS retroceso, todos los mensajes se entregan siempre. 

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Impulsa el rendimiento empresarial con una experiencia de marca estelar

  • Ofrece un servicio de atención al cliente de 5 estrellas

    Atiende las preguntas y los posibles problemas con una asistencia personalizada y conversacional en el canal preferido de tus clientes, y aumenta tus métricas de conversión y satisfacción. 

  • Fideliza a tus clientes con notificaciones periódicas

    Confirmaciones de pedidos y envíos, tickets, recibos, actualizaciones de entrega: ofrece a tus clientes lo que necesitan, cuando lo necesitan y nunca tendrán motivos para marcharse. 

  • Envía mensajes promocionales

    Sí, es aún mejor. Puedes enviar mensajes promocionales en WhatsApp -como recomendaciones de productos y ofertas- a los clientes que se registren. 

  • Reduce el abandono de carros

    ¡El uso de WhatsApp para recordar a los clientes que completen su compra puede ayudar a reducir las tasas de abandono de carro en el comercio electrónico hasta en un 35%! 

  • Reduce los costes operativos

    Utiliza WhatsApp como plataforma de autoservicio y deja que los clientes respondan a sus preguntas, al instante. 

Banking encryption chatbot

Crea conversaciones bidireccionales atractivas y programables

Es hora de llevar la experiencia del cliente al siguiente nivel. Mejora la fidelidad, aumenta el compromiso y construye mejores relaciones con los clientes en la aplicación de mensajería más popular del mundo: ¡las posibilidades son infinitas!

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Chats bidireccionales Rich

Utiliza imágenes, audio, vídeo y listas de respuesta para crear una experiencia de cliente inigualable. 

Automatiza y escala

Inicia conversaciones en tiempo real con tus clientes y mantente disponible las 24 horas del día, toda la semana. Configura mensajes automatizados en segundos y reduce los tiempos de respuesta. 

Muestra tu marca

Gana reconocimiento y crea confianza en tu marca creando un perfil WhatsApp business para compartirlo con el mundo. 

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Seguridad como estándar

Envía mensajes time-sensitive con confianza. Las cuentas de WhatsApp business disfrutan de un cifrado end-to-end  para que los mensajes no puedan ser manipulados en el proceso. 

Crea plantillas personalizables

Utiliza las plantillas de mensajes aprobadas por WhatsApp, programa respuestas automáticas y adáptalas a tus clientes.

Integra con facilidad

Crea respuestas automáticas por WhatsApp directamente desde tus herramientas de mensajería integradas. Entregue las solicitudes complejas a un agente. 

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Entrega de alimentos

Utiliza WhatsApp para crear experiencias de pedido y entrega perfectas con actualizaciones de estado en tiempo real. 

Viajes en coche

Deja que los clientes pidan viajes y se conecten con los conductores directamente en WhatsApp para una experiencia sin complicaciones. 

Venta al por menor

Envía mensajes proactivos, como anuncios de nuevos productos, cupones, recordatorios de suscripción y mucho más, para impulsar el compromiso posventa. 

Aerolíneas

Actualiza a los clientes sobre el estado de sus vuelos y comparta las tarjetas de embarque y otros documentos útiles.  

Banking

Simplifica la experiencia bancaria ofreciendo valiosos servicios centrados en el móvil, como la actualización en tiempo real de las transacciones. 

Sanidad

Dales a los clientes un suave empujón para que reserven esa cita con el dentista, o un recordatorio para que no se pierdan la visita al médico mañana. 

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Incorporación rápida y sencilla

Podemos ayudarte a integrar WhatsApp Business API en tus sistemas para que puedas empezar rápidamente a crear un viaje de cliente sin problemas con conversaciones bidireccionales en tiempo real con los dos mil millones de usuarios de WhatsApp. 

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Conversation API

Una conversación. Un perfil de cliente. Una API. Todos los canales de mensajería que necesitas. 

Viber

Conéctate con audiencias clave a través de Viber Business Messaging. 

Instagram

Lleva la experiencia del usuario al siguiente nivel con el comercio conversacional en tiempo real en Instagram. 
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Preguntas frecuentes

  • ¿En qué se diferencia WhatsApp de WhatsApp Business API?

    WhatsApp está diseñado para que los amigos o la familia se mantengan en contacto y chateen, ya sea de forma individual o en un chat de grupo.  

    WhatsApp Business API ha sido diseñada para que los clientes se conecten con los empresarios de forma similar, pero más formal y controlada según la política de WhatsApp. 

    Las empresas pueden enviar notificaciones a los clientes con preferencias de inclusión, pero los clientes también pueden ponerse en contacto con ellas para plantear sus dudas y necesidades de asistencia. 

  • ¿Qué tipos de empresas pueden utilizar la plataforma de WhatsApp?

    WhatsApp Business API puede ser beneficiosa para la mayoría de las empresas, independientemente de su ubicación. Los casos de uso aprobados incluyen: servicio al cliente, comprobación del saldo de la cuenta, verificación, mensajes promocionales (cuando las geografías y los opt-ins lo permitan) y más. 

  • ¿Cuáles son las ventajas de WhatsApp Business API?

    El uso de la aplicación de mensajería más popular ofrece muchas ventajas a las empresas. Con dos mil millones de personas en todo el mundo que ya utilizan la aplicación, WhatsApp Business API es una poderosa forma de relacionarse con su público en su canal preferido. Consigue unas tasas de apertura, compromiso y conversión excepcionales, y disfruta de una entrega de alta calidad. 

Empieza con WhatsApp Business API

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