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Instagram hace posible el comercio conversacional

Ofrece un servicio de atención al cliente de primera clase

Mantente disponible para tus clientes con respuestas en tiempo real a través de un chatbot, o pasa a un agente. Continúa la conversación después de la compra. 

Construye relaciones significativas con mensajes rich y bidireccionales en un entorno de marca

Aumenta el conocimiento de la marca, maximiza el alcance de los contenidos y fomenta los contenidos generados por los usuarios.  

Mejora el conocimiento del cliente

Agiliza el recorrido del comprador con recomendaciones personalizadas y fuentes de datos integradas. 

Aumenta el valor de la marca

Envía respuestas privadas a los comentaristas para conseguir más usuarios y obtener valiosos comentarios. 

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Aumenta la fidelidad a la marca y el compromiso con una experiencia de cliente de cinco estrellas

Gestiona los mensajes entrantes, crea respuestas automáticas instantáneas y amplía el alcance de tu marca. No es necesario añadir expertos en mensajería a tu equipo: la Instagram API puede integrarse en tus herramientas actuales o en una API de mensajería omnicanal.

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Instagram handset ordering a pink shirt
Contact es la herramienta perfecta para la retención de clientes y para la experiencia del cliente: la transparencia y la eficiencia de las herramientas han facilitado mucho nuestro trabajo.
Jonathan Attali
Director de Markering & Digital en Zadig&Voltaire
Image showing Jonathan Attali from Zadig&Voltaire

Permite el marketing basado en datos y la atención al cliente personalizada

Sinch es un partner de Facebook Business Solutions y proporciona acceso a Instagram Messages a través de nuestra Conversation API. 

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Person looking at Instagram and holding a cat

Atrae a nuevos clientes y mantén a los existentes comprometidos

1.000 millones de usuarios activos mensuales

Relaciónate con tus clientes actuales y futuros en Instagram para ofrecer una excelente atención al cliente y propiciar las conversiones web a tu sitio.

Aumenta el valor de la marca

Envía respuestas privadas a los comentaristas para conseguir más usuarios y obtener valiosos comentarios. 

Mensajes bidireccionales sin interrupciones

Ahorra tiempo con las respuestas rápidas sugeridas y los mensajes automáticos de salida. Sugiere dinámicamente productos y servicios, manteniendo el contexto y la continuidad.

Mejora la percepción de la marca

Responde inmediatamente a los mensajes directos para una experiencia siempre activa. Recibe notificaciones cuando un cliente te menciona en una historia. Reduce el tiempo de respuesta a las preguntas de los clientes. 

Servicio escalable

No te veas limitado por el número de administradores de tu perfil empresarial. Automatiza los chats y conéctate a tu CRM para tener una visión completa de las preferencias de los usuarios, su historial de compras y su compromiso. 

Escucha a tu cliente

Los usuarios se dirigen a las marcas en las redes sociales. Atiende los comentarios, las preguntas y las menciones al instante. Transfiere las solicitudes más avanzadas a tu equipo después de que el bot filtre los mensajes iniciales.

Aumenta la visibilidad de la marca

El comercio conversacional hace que el recorrido del cliente sea fluido. Permite a los usuarios ver su catálogo de productos completo o visitar su sitio web.

Integración sencilla

Con nuestra Conversation API omnicanal puedes configurar rápidamente tus credenciales de Messenger. Los expertos en mensajería global de Sinch están aquí para ayudarte.

Pon tus datos a trabajar

Obtén información sobre el compromiso, las conversiones y las menciones de los usuarios. Visualiza las tendencias en tu CRM y conecta las preferencias con la intención.

Rich media

Envía y recibe texto, imágenes y vídeos en un chat bidireccional enriquecido. Reduce el tiempo y el esfuerzo de tu equipo de atención al cliente.

Hazte omnicanal

Mantente disponible donde están tus clientes. Extiende tu alcance a WhatsApp, Messenger, SMS y más.

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Hand holding instagram message

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Canales

Sinch es compatible con una amplia gama de canales para que pueda llegar a sus clientes estén donde estén. 

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