Chats que convierten

Configura reglas automatizadas para reducir los abandonos de carros, enviar campañas de fidelización personalizadas y responder a las preguntas de calificación.

Conoce a tu cliente

Crea un canal para los comentarios de los clientes, comparte las actualizaciones y obtén una visión de 360 grados de la base de usuarios. 

Servicio y asistencia

Envía confirmaciones de pedidos, dirige las preguntas más frecuentes y programa citas sin problemas en una sola bandeja de entrada. 

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Ofrece una experiencia de cliente móvil sobresaliente con Messenger

Crea potentes chats bidireccionales con rich media como imágenes, vídeos y archivos, y utiliza las funciones inteligentes de Facebook Messenger para crear experiencias sin fricciones que impulsen la fidelidad a largo plazo: habilita la programación de citas sin problemas con respuestas sugeridas, o permite a tus clientes saltarse las presentaciones automatizando los chats contextualmente.

Messenger conversation with a customer

Unifica tus mensajes de atención al cliente, servicio y marketing en Facebook Messenger

Convierte más clientes potenciales que nunca con Facebook Ads. Atrae a los usuarios mientras investigan y navegan por Facebook Ads, recompénsalos con un pago fluido en Facebook Pay y mantente fácilmente disponible para cualquier pregunta que puedan tener. Utiliza Facebook Messenger for Business como parte de nuestra Conversation API omnicanal. 

Facebook Messenger support conversation

Adopción por parte de los usuarios

Los clientes están familiarizados con Facebook Messenger, así que ¿por qué no ser un contacto en su bandeja de entrada? Acaba con el desorden y extiende tu alcance a una aplicación que se abre 10 veces más que los correos electrónicos

Responde en tiempo real

Atiende a las necesidades de los clientes que prefieren la movilidad automatizando las conversaciones con los chatbots. Entrega solo las solicitudes más avanzadas a un agente humano, o establece un horario de oficina para cuando estés disponible.

Capacidad omnicanal

¿Ya estás usando algo más como SMS, WhatsApp o RCS? Gestiona todas tus APIs en una sola integración con nuestra Conversation API. Conéctate con tus herramientas existentes y personaliza tu kit de herramientas de mensajería. 

Comercio conversacional

Los chats pueden ayudar a los usuarios a navegar por tu tienda, realizar una compra a través de Facebook Pay y recibir una alerta de confirmación del pedido en la misma conversación. Conecta con tu CRM o con una API omnicanal para la personalización. 

Convierte desde los anuncios

Los anuncios de Facebook te ayudan a hacerte notar. Continúa la conversación con tus clientes potenciales y obtén información sobre el recorrido del cliente. 

Alcance ampliado

Incluso si tu cliente pierde la conexión wi-fi, los SMS de emergencia garantizan que tu mensaje se entregue siempre. 

Fidelización y premios

Premia a tus VIPs con ofertas personalizadas, ventas de temporada y anuncios de productos. 

Análisis procesables

Conoce lo que convierte, personaliza y mejora la experiencia del usuario. Mantente relevante y aprende de tus clientes.  

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¿Tienes preguntas?

  • ¿Cómo funciona la plataforma Facebook Messenger for Business?

    Cuando una persona envía un mensaje a la página de un empresa en Messenger, esto es lo que sucede si la página utiliza una aplicación para automatizar parcial o totalmente las conversaciones: El servidor de Facebook envía webhooks a la URL del servidor de la empresa donde está alojada la aplicación de mensajería. Mediante la Send API, la aplicación puede responder a la persona en Messenger.

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Conversation API

Una conversación. Un perfil de cliente. Una API. Todos los canales de mensajería que necesitas. 

Instagram

Lleva la experiencia del usuario al siguiente nivel con el comercio conversacional en tiempo real en Instagram. 

WhatsApp

Crea chats automatizados, genera confianza y enriquece el viaje del cliente 

Viber

Conéctate con audiencias clave a través de Viber Business Messaging. 

SMS

Envía y recibe mensajes de texto a escala a través de una única conexión. 

Canales

Sinch es compatible con una amplia gama de canales para que pueda llegar a sus clientes estén donde estén.

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¿Te resulta fácil conectarte con los usuarios de Facebook Messenger?

Illustration of a girl talking in a handset