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Glossary

Know your SMS from your MMS. Get the lowdown on all the technical terms with our glossary.

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N

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R

S

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U

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X

Y

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#

A

  • A2P SMS

  • Application Programmable Interface - API

B

  • Bulk SMS

  • Bulk SMS - How to send

  • Bulk SMS Marketing

C

  • Call Detail Record - CDR

  • Chatbot

  • Communication Platform as a Service - CPaaS

  • Conversation API

D

  • Data Call

  • Delivery receipt

  • Direct Inward Dialing - DID

I

  • Interactive Voice Response - IVR

  • ISO-27001

L

  • Long code vs Short code

  • Long codes - 10DLC

M

  • MMS - Multimedia messaging service

  • MMS vs SMS

O

  • Omnichannel commerce

  • Omnichannel customer engagement

  • Omnichannel customer service

  • Omnichannel marketing

  • Omnichannel messaging

  • Omnichannel sales

  • Over The Top - OTT

R

  • Real Time Communication - RTC

  • Real Time Protocol - RTP

S

  • SDK vs API

  • Session Initiation Protocol - SIP

  • Short Codes

  • Short Message Peer to Peer Protocol - SMPP

  • Short Message Service - SMS

  • Short Message Service Center - SMSC

  • SMS Latency

  • Software Development Kit - SDK

  • SS7 Network

  • Subscriber Identity Module - SIM

T

  • Text message

  • Throughput

  • Throughput vs Bandwidth

  • Throughput vs. latency

  • Toll Free Number

U

  • UI vs UX

  • Unstructured Supplementary Service Data - USSD

  • User Experience - UX

  • User Interface - UI

V

  • Voice over Internet Protocol - VoIP

W

  • WebRTC

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