Aktiviere Chats, die etwas verändern

Lege automatische Regeln fest, um die Zahl der abgebrochenen Bestellungen zu reduzieren, personalisierte Kundenbindungskampagnen zu versenden und qualifizierte Fragen zu beantworten. 

Kenne Deine Kunden

Erstelle eine Pipeline für Kundenfeedback, teile Updates und erhalte einen 360-Grad-Blick auf die Nutzerbasis. 

Service und Unterstützung

Sende Auftragsbestätigungen, beantworte häufig gestellte Fragen und plane Termine nahtlos in einem Posteingang. 

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Hervorragende mobile Kundenerfahrungen bieten mit dem Messenger

Erstelle leistungsstarke Zwei-Wege-Chats mit Rich-Media-Inhalten wie Bildern, Videos und Dateien, und nutze die intelligenten Funktionen von Facebook Messenger, um reibungslose Erlebnisse zu schaffen, die eine langfristige Kundenbindung fördern: Ermögliche eine nahtlose Terminplanung mit vorgeschlagenen Antworten oder erlaube Deinen Kunden, die Einführungen zu überspringen, indem Du Chats kontextbezogen automatisiert. 

Messenger conversation with a customer

Vereinheitliche Kundenbetreuung, Service und Marketingnachrichten auf Facebook Messenger

Konvertiere mehr Leads als je zuvor mit Facebook Ads. Binde Nutzer ein, während sie recherchieren und in Facebook-Werbeanzeigen stöbern, belohne sie mit einer nahtlosen Kaufabwicklung über Facebook Pay und stehe ihnen bei Fragen jederzeit zur Verfügung. Verwende Facebook Messenger for Business als Teil unserer Omnichannel Conversation API. 

Facebook Messenger support conversation

Nutzerakzeptanz

Kunden sind mit Facebook Messenger vertraut, warum also nicht auch ein Kontakt in ihrem Posteingang sein? Durchbreche das Durcheinander und weite Deine Reichweite auf eine App aus, die 10 Mal häufiger geöffnet wird als E-Mails. 

Reagiere in Echtzeit

Gehe auf die Bedürfnisse der mobilen Kunden ein, indem Du Konversationen mit Chatbots automatisierst. Gebe nur die wichtigsten Anfragen an einen menschlichen Mitarbeiter weiter oder lege Bürozeiten fest, zu denen Du erreichbar bist. 

Omnichannel-Fähigkeit

Nutzt Du bereits andere Dienste wie SMS, WhatsApp oder RCS? Verwalte alle Deine APIs in einer einzigen Integration mit unserer Conversation API. Verbinde Dich mit Deinen bestehenden Tools und passe Dein Messaging-Toolkit an. 

Konversationsbasierter Handel

Chats können Nutzern helfen, in Deinem Shop zu stöbern, einen Kauf über Facebook Pay zu tätigen und eine Bestellbestätigung zu erhalten - und das alles in derselben Unterhaltung. Verbinde sie mit Deinem CRM oder einer Omnichannel-API zur Personalisierung. 

Konvertieren durch Anzeigen

Facebook-Anzeigen helfen Dir dabei, wahrgenommen zu werden. Setze die Konversation mit Deinen potenziellen Kunden fort und gewinne Einblicke in die gesamte Customer Journey. 

Erweiterte Reichweite

Selbst wenn Dein Kunde kein WLAN mehr hat, sorgt der SMS-Fallback dafür, dass Deine Nachricht jedes Mal zugestellt wird. 

Loyalität und Belohnungen

Belohne Deine VIPs mit personalisierten Angeboten, saisonalen Verkäufen und Produktankündigungen. 

Verwertbare Analysen

Erfahre, was Deine Kunden anspricht, und verbessere das Benutzererlebnis. Bleibe relevant und lerne von Deinen Kunden. 

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Hast Du Fragen?

  • Wie funktioniert die Facebook Messenger for Business Plattform?

    Wenn eine Person eine Nachricht an die Seite eines Unternehmens im Messenger sendet, passiert Folgendes, wenn die Seite eine App verwendet, um Konversationen teilweise oder vollständig zu automatisieren: Der Facebook-Server sendet Webhooks an die URL des Unternehmensservers, auf dem die Messaging-App gehostet wird. Mithilfe der Sende-API kann die App der Person im Messenger antworten. 

Beginne ein Gespräch mit einem globalen Messaging-Experten

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Kanäle

Sinch unterstützt eine Vielzahl von Kanälen, damit Du Deine Kunden erreichen kannst, wo auch immer sie sind. 

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Bist Du bereit mit Nutzern von Facebook Messenger in Kontakt treten?

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