STIR/SHAKEN

Bekämpfe illegale automatische Anrufe und erhöhe die Annahmequote deiner Anrufe

Verringere die Zahl der gefälschten automatischen Anrufe und schaffe Vertrauen bei den Verbrauchern, damit diese sicher sein können, dass eingehende Anrufe legitim sind. 

Illustration of a man on a verified mobile
Green city background

Verbessere die Customer Experience

Bekämpfe Betrüger, die illegal Anrufer-IDs fälschen und Deine Kunden belästigen. Gib Deinen Kunden einen Grund, Anrufe wieder anzunehmen. 

Schaffe Sprachsicherheit

Stelle den Wert der Sprache wieder her, indem Du Deinen Kunden die Möglichkeit gibst, zu sehen, dass Dein Anruf durch einen Vertrauensindikator wie ein Häkchen oder den Text "Verifizierter Anrufer" authentifiziert wurde. 

Erhöhe die Annahmequote deiner Anrufe

Wenn Kunden nicht darauf vertrauen können, dass der Anrufer derjenige ist, für den er sich ausgibt, nehmen sie selbst legitime Anrufe nicht mehr an. Die Anrufer-ID-Authentifizierung sorgt dafür, dass Kunden sich sicher fühlen, wenn sie "Hallo" sagen. 

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Hilf Kunden dabei herauszufinden, wer wirklich anruft

Mit der STIR/SHAKEN-Lösung können Endbenutzer erkennen, dass Deine Anrufe legitim sind.   

STIR ist die Abkürzung für Secure Telephone Identity Revisited und SHAKEN steht für Secure Handling of Asserted information using toKENs. Zusammen sind sie Authentifizierungsstandards, mit denen überprüft werden kann, ob die Anrufe von einer echten Anrufer-ID stammen. 

Illustration of two people greeting each other
Illustration of a man looking at a verified phone call

Schaffe mehr Transparenz und Vertrauen in Telefongesprächen

Die STIR/SHAKEN-Attestierung von Anrufen ist ein wichtiger Faktor, der das Vertrauen Deiner Anrufe verbessern kann, so dass sich Deine Kunden wohler fühlen, wenn sie Deine legitimen Anrufe entgegennehmen. 

Entdecke Tools zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und der Compliance

In Zusammenarbeit mit Neustar verfügen wir über die Werkzeuge, um Dir zuverlässige Informationen zu liefern, die eine korrekte Anrufervalidierung ermöglichen. Zu den Tools von Inteliquent zur Betrugsprävention gehören die Randomisierung zweistelliger Nummern, ANI-Management zur Identifizierung und Blockierung missbräuchlicher Ursprungsnummern und proaktives Blockieren, um zusätzlichen Schutz für ausgehende Ferngespräche zu gewährleisten.

STIR/SHAKEN

Standard-Expertise

Es handelt sich hierbei um eine branchenübliche Technologie zur Authentifizierung von Anrufern, sodass Du Dich auf eine Lösung verlassen kannst, die von staatlichen und branchenspezifischen Best Practices unterstützt wird. 

Vertrauensindikator

Wenn diese Technologie eingeführt ist, können Netzbetreiber einen Vertrauensindikator wie "Verifzierter Anrufer" auf dem Telefon des Empfängers anzeigen, damit dieser weiß, dass es in Ordnung ist, den Hörer abzunehmen und Hallo zu sagen. 

Rückverfolgung von Telefonentführungen

Wenn ein Anrufer STIR/SHAKEN missbraucht, kann er von Regulierungsbehörden und Strafverfolgungsbehörden fast sofort zurückverfolgt werden. 

Schutz vor Spam

Entschärfe gefälschte automatisierte Anrufe und erhöhe die Antwortquote, indem Du die Anzahl der als Spam markierten legitimen Anrufe verringerst.

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Hast Du Fragen? Wir haben Antworten!

  • Was ist STIR/SHAKEN?

    STIR/SHAKEN ist eine Reihe von technischen Standards und Protokollen, die die Authentifizierung und Verifizierung von Anrufer-ID-Informationen für Anrufe über Internet-Protokoll-Netze (IP-Netze) ermöglichen und die Anbieter von Kommunikationsdiensten dabei unterstützen können, unerwünschte automatisierte Anrufe von den gewünschten Endpunkten fernzuhalten.   

    Sie ermöglicht es Dienstanbietern, Anrufe, die von ihrem Netz ausgehen, mit einer digitalen Signatur zu versehen, die bestätigt, dass der Anruf von jemandem getätigt wird, der das Recht hat, die Nummer zu benutzen. 

  • Wie funktioniert STIR/SHAKEN?

    STIR/SHAKEN validiert digital die Weiterleitung von Anrufen, die das komplexe Netz durchlaufen. So können Telefongesellschaften überprüfen, ob der eingehende Anruf eines Verbrauchers tatsächlich von der Nummer stammt, die auf der Anrufer-ID angezeigt wird. 

  • Warum sollte ich mich für STIR/SHAKEN interessieren?

    STIR/SHAKEN ist eine Reihe von Protokollen und Verfahren, die von der FCC (amerikanische Bundeskommunikationskommission) vorgeschrieben wurden, um die Zunahme unerwünschter automatisierter Anrufe und unrechtmäßiger Fälschungen der Anrufer-ID zu bekämpfen. Wenn sie angenommen werden, können die Netzbetreiber auf den Telefonen der Empfänger einen Vertrauensindikator anzeigen. 

    STIR/SHAKEN trägt dazu bei, das Anruferlebnis zu verbessern, indem es gefälschte automatisierte Anrufe entschärft und so das Vertrauen der Verbraucher stärkt, damit sie eingehende Anrufe gerne annehmen. 

  • Wer muss STIR/SHAKEN einführen?

    Alle US-amerikanischen Sprachtelefonieanbieter und ausländischen Anbieter, die Anrufe in den USA zustellen, müssen eine Bescheinigung über ihre Implementierung von STIR/SHAKEN oder einen Plan zur Eindämmung von automatisierten Anrufen vorlegen.   

    Alle Sprachtelefonieanbieter sind künftig verpflichtet, keine Anrufe direkt von Dienstanbietern anzunehmen, die keine solche Bescheinigung vorgelegt haben. 

  • Was bedeutet STIR/SHAKEN?

    STIR steht für Secure Telephone Identity Revisited und SHAKEN steht für Secure Handling of Asserted information using toKENs. 

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